社区 发现 Amazon 违反买家评论政策 ,说可能与买家进行了通...
违反买家评论政策 ,说可能与买家进行了通信,链接严重降权,自从绩效通知发我后 单量减半。我应该怎么办?申诉后会回来吗?


好了 更新一下 已经申诉成功
警告消失
现在最大的问题就是流量怎么提升起来
恢复以前的权重
好了 更新一下 已经申诉成功
警告消失
现在最大的问题就是流量怎么提升起来
恢复以前的权重
好了 更新一下 已经申诉成功
警告消失
现在最大的问题就是流量怎么提升起来
恢复以前的权重
听别人说可能是客户投诉你了才会被抓 不是亚马逊检测到的
1.我收到了警告但是没有移除我的asin 我需要申诉吗申诉会不会把我的链接停了
以及这种类型的申诉模板是啥。我只申诉过S单的
2、然后就是我的链接严重降权,一天100单 ,自从绩效通知发我后 一天50单
我应该怎么办?申诉后权重会回来吗?还是说不要管他。
3.我的业绩通知说我是和买家进行了通信,我对差评客户说的是 :你好 请问你的牙刷是什么型号,如果你不知道你可以拍照给我
你可以查看这张图片,(附件)上面列出了适配与不匹配的型号,我想你的牙刷属于不适配的型号
无论如何,我都愿意退款给你
但是如果你的牙刷确实属于图片中的不匹配型号,我希望你能更新你的看法,以免其他顾客造成误会
用的词汇是 update your opinion
4.然后我每个订单用erp软件发送以下邮件:
主题:Unexpected problem with completing your order 在完成您的订单时出现意外问题
(这个确实有卖家反馈 什么意外问题 发生了什么)听别人说可能是客户投诉你了才会被抓,如果投诉我估计就是这封邮件的主题让人不爽。。。
卖家xxx的留言。
非常感谢您购买xxx。我不知道你是否满意。希望你能分享你的快乐和购物体验。我们期待着收到你的宝贵建议,以提高产品质量和服务!我们的牙刷头是中等柔软的,这是为了保护你的牙齿,因为我们认为太硬的牙刷会损害你的牙龈。如果你有任何问题或问题,请务必与我们联系。
祝您有一个愉快的一天!
真诚的
17 个回复
service - 虚心学习
赞同来自: 摸鱼带头哥 、 Toby Regbo
可以尝试申诉,以这三方面去展开,去回复这个邮件试试,说明并没有异常,合规运营,以下内容可以参考一下,用英文提交
您好!感谢您及时提醒我们链接的风险问题。现在为了解决链接存在的问题,我们对此进行了深入探讨和调查。
调查认为:我的链接被错误处理。
我请求恢复我的链接曝光,详情请查看我提交的说明。
在2021年9月1日,我收到了链接因存在可疑的买家评论活动而被降低商品在搜索结果和促销渠道中的曝光率的通知,我立即联系了账户状况团队,在其指导下我对以下可能出现的问题进行了排查:
1、review无异常,没有可疑的评论文字,这个可以提供review截图提交
2、链接的rating总数没有超过订单总数的5%
3、广告数据没有哪段时间是异常的,提供后台数据证明
4、列举你认为亚马逊认为可能存在问题的点,比如你上面列的第三点和第四点,说明你联系买家只能是为了完成订单或回复客户问题,并没有提供任何报酬或奖励让用户发布或删除反馈,提供订单号,站内信截图,附件提交
作为亚马逊的专业卖家,我司主要收入来源为亚马逊,我们会阅读平台上的所有政策法规,并自觉遵守这些政策法规,我们在此确认,我们绝不会违反亚马逊的政策、法规、条款等进行任何操作。
确认此次为错误处理,如需其它配合,请指示。
再次请求恢复我的链接的曝光
申诉失败,或者不管这个邮件的话,限流一般会持续30天甚至更久,是把链接的关键词进行锁定,其他链接没有相同关键词的话,那是不影响的,那限流就不会对店铺有影响,观察差不多1个月,如果流量确实被限死的话,建议重新推新品或者翻新