社区 发现 Amazon 产品被换到不相关的类目,开case换不了...
产品被换到不相关的类目,开case换不了,模板刷不成功,换文案标题也无济于事,盲猜可能被锁定了.......该如果解决呢?
后台换不成功,每次更换都是说“此商品当前的分类节点是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式指定的”。
开case客服说也不能更改;
用模板刷也改不过来;
尝试换文案标题也改不过来;
.......
请问亚马逊在搞什么!有谁知道还有什么办法可以解决吗?
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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11 个回复
Lincy962464
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第一次case是用中文沟通的,很简单的告诉客服,我的产品类目不正确,需要更新到这个正确的类目,然后他们提交给国外团队审核了。毫无疑问没有更改过来。回答的邮件是:此商品当前的分类节点是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式指定的。
第二次case是用英文沟通的,大致的意思就是,列出产品的核心关键词和描述词,指出被系统分配到错误的类目了,严重影响买家搜索结果和产品的转化率,请更正到这个正确的类目。得到的邮件是:我们已审核您对 ASIN XXXXXXX 的分类节点建议,您的更改已获得批准。
邮件格式如下,邮件里加粗的字体需要你自己修改以下,改成自己的产品:
Dear Amazon,
This ASIN classification node is wrong. (ASIN) The detailed description and keywords are 核心关键词, but the system assigns this product to the category of 错误的类目名称, which seriously affects the customer's search results and conversion rate. Please correct it to the 正确的类目名称(全称). Thanks for your help!