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给留下差评买家发站内信,这里面有个"免费"的单词是否能用?帮我检查下内容有没有敏感词

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一、找到留下差评的订单,想给买家发以下内容,帮我看下有没有涉及违反平台政策的敏感词:

Dear Customer,
We are so sorry for the bad shopping experience to you.We attach great importance to the problem you mentioned and summarize the various processes. The question is likely to be caused by damage during the logistics process and then repacking,We will take action on this issue to ensure that no occur again. 
In order to apologize, we have arranged a full refund for you, you do not need to return the products; And if you like, we hope to give you a free sample next time we have a new product.
We sincerely hope to provide our customers with satisfactory products and services, thank you for your support and understanding!
Brgs.

这里面有个"免费"的单词是否能用?

二、有没有这种站内信违禁和敏感词的汇总,麻烦也提供下,谢谢解答。
已邀请:

Livia77 - 地球很小,世界很大

赞同来自: 吃糯米团子

1.这封邮件的问题不是“free”这个单词,而是你这一整句话都有问题。”And if you...new product" 这句话有涉嫌使用免费产品贿赂买家的嫌疑,内容不能有利益诱惑,整句话要删除掉。
2.索评邮件的内容要避免涉及亚马逊严禁的“奖励性、退款、折扣、礼物等”词。但是有时候判断是否违禁,还是需要看你句子表达的意思,避免使用比较明显的表达方式和词组即可,比如delete review 之类的。

Livia77 - 地球很小,世界很大

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1.这封邮件的问题不是“free”这个单词,而是你这一整句话都有问题。”And if you...new product" 这句话有涉嫌使用免费产品贿赂买家的嫌疑,内容不能有利益诱惑,整句话要删除掉。
2.索评邮件的内容要避免涉及亚马逊严禁的“奖励性、退款、折扣、礼物等”词。但是有时候判断是否违禁,还是需要看你句子表达的意思,避免使用比较明显的表达方式和词组即可,比如delete review 之类的。
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