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链接被投诉有瑕疵下架了,申诉了几次一直被拒绝,明明是按照要求提供了发票,该产品是个变体,我把变体拆开之后删除了被下架的链接重新上传,依然是不可售状态。 目前一直是不可售,实在不知道该怎么处理

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店铺里有一款产品在4月份被投诉有瑕疵导致下架,尝试申诉了几次都被拒绝。

该产品是个变体,我把变体拆开之后删除了被下架的链接重新上传,依然是不可售状态。

目前一直是不可售,实在不知道该怎么处理,哪位大神能告知,感激不尽!
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瑕疵品申诉,亚马逊看两个方面,POA和发票
 
发票:最好是养成每隔三个月开发票的习惯,现在很多审核申诉都需要增值税发票,要是之前没开过发票,开票日期也可以是当天的,在发票右下角这个位置备注上发票补开时间,需要在国家税务总局全国增值税发票查验平台真是可查的 

1、购买方信息要填完整,要包括 购买方名称,地址,要填跟后台注册信息一致的对应中文信息  后台手机号打不通写一个自己的能打通的即可,纳税人识别号,开户行及账户也要填
2、商品信息。要包括 产品名(listing标题主关键词),规格(可以参考SKU),数量(和过去一年内的销量持平,卖的数量很少的话 写30到50之间)
3、供应商信息和购买方信息也一样填完整就行,供应商需要是真实信息,注意要能在国家企业信用公示信息系统查询的到的,别是经营状态异常的,手机号要能打得通的
4、备注补开时间 :补开时间在产品上架之后  被下架时间之前
https://assert.wearesellers.com/answer/20220505/875685937f8d78053512e8a5c6fb45e3.png
 
POA:POA通常包括:  

1.解释问题的根本原因  

2.你将采取哪些措施来解决该问题  

3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?
 
我提供一些思路给你,申诉信自己翻译成英文,加一些自己具体的过程进去,亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信,你要根据自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生,可以从差评里,买家之声里去查看顾客反映的相关的问题,根据这些问题去承认错误申诉,去商品状况买家投诉那里去申诉,这里我附上瑕疵品的申诉模板你可以参考一下

楼主可以从这几方面去整理申诉信:
A. 产品源头的管控,包括供应商的管理,严格把控产品质检流程等;注意要把供应商的具体信息写出来;
B. 包装的不断改进措施;
C. 仓储管理质量的提升,注意关于仓储管理改进的措施描述,要具体把仓库的地址,容量等信息写出来;
D. 物流和配送过程的风险控制,防摔测试的等级提升,标准提升等等;
E. 包含不断学习亚马逊相关政策的措施,并且列举后台链接;
F. 客户服务团队人员的培训,服务质量,标准服务的改善和提升;
G. 顾客服务。

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