社区 发现 Amazon 确认竞争对手侵犯了我们的欧盟外观专利，我...
确认竞争对手侵犯了我们的欧盟外观专利，我们花重金注册现在却投诉无门，是不是我们投诉的方式不对？还是我们的内容有什么疏漏？还是现在亚马逊故意不接受欧盟外观专利投诉？请问如何才能有效维权？
发帖3次
被置顶2次
被推荐0次
质量分0星
回帖互动30次
历史交流热度26.47%
历史交流深度0%
我们做亚马逊已经四年多时间，前几年开发的新品全部都注册了外观专利，但是从去年开始就发现很多卖家卖跟我们一模一样的产品，而且用超低价进入了市场。
我们也多次尝试在品牌界面投诉但是95%的投诉都被拒。虽然我们的链接已经有3000+甚至5000+的评论，但是在新品的冲击下不得不持续降价保持排名。。。。
我们最开始注册专利仅仅都是为了自保，为了后期链接不被人恶搞。一开始有几个卖家进入市场，但是一开始大家都还算比较peace, 价格都在同一水平线上，稍微给我们低个几欧元的链接我们都没有去举报，而是通过沟通的方式保持市场价格大家有钱一起挣。但是从去年开始有的卖家一进入市场就是比我们低十几欧，问题是他们的价格扣掉税的话基本是不挣钱的，这对我们原来老卖家的冲击非常大，市场价格从原来的25.99下调到15.99（利润不到15%）， 一个月两个BD价格也低得离谱，几条老链接算下来一个月基本不挣钱。
我们的品牌几年前就已经在亚马逊备案，我们通过亚马逊品牌界面举报对方侵犯了我们的专利，但是不管邮件怎么写，亚马逊的回复都让人摸不着头脑。有说我们没有提供专利号的，说我们专利太旧了的，说我们描述的跟专利完全不符合的，各种说法。。。。一下是我们的投诉入口以及亚马逊的部分回复：
账号注册公司是专利的所有人，我们在投诉的时候提供了注册号，持有人信息，filing date，描述一下申请外观专利的产品，提及对手上架的时间晚于我们注册专利的时间，等等。。。
麻烦各位有经验的朋友走过路过帮忙答疑解惑，是不是我们投诉的方式不对？还是我们的内容有什么疏漏？还是现在亚马逊故意不接受欧盟外观专利投诉？
我们也多次尝试在品牌界面投诉但是95%的投诉都被拒。虽然我们的链接已经有3000+甚至5000+的评论，但是在新品的冲击下不得不持续降价保持排名。。。。
我们最开始注册专利仅仅都是为了自保，为了后期链接不被人恶搞。一开始有几个卖家进入市场，但是一开始大家都还算比较peace, 价格都在同一水平线上，稍微给我们低个几欧元的链接我们都没有去举报，而是通过沟通的方式保持市场价格大家有钱一起挣。但是从去年开始有的卖家一进入市场就是比我们低十几欧，问题是他们的价格扣掉税的话基本是不挣钱的，这对我们原来老卖家的冲击非常大，市场价格从原来的25.99下调到15.99（利润不到15%）， 一个月两个BD价格也低得离谱，几条老链接算下来一个月基本不挣钱。
我们的品牌几年前就已经在亚马逊备案，我们通过亚马逊品牌界面举报对方侵犯了我们的专利，但是不管邮件怎么写，亚马逊的回复都让人摸不着头脑。有说我们没有提供专利号的，说我们专利太旧了的，说我们描述的跟专利完全不符合的，各种说法。。。。一下是我们的投诉入口以及亚马逊的部分回复：
账号注册公司是专利的所有人，我们在投诉的时候提供了注册号，持有人信息，filing date，描述一下申请外观专利的产品，提及对手上架的时间晚于我们注册专利的时间，等等。。。
麻烦各位有经验的朋友走过路过帮忙答疑解惑，是不是我们投诉的方式不对？还是我们的内容有什么疏漏？还是现在亚马逊故意不接受欧盟外观专利投诉？
倒计时：
10 个回复
匿名用户
赞同来自: 您还好吗 、 梓游虾虾0310 、 Una2021 、 Grace123456
我建议题主你用亚马逊的infringement官网就行投诉，而不是在Brand Store里面投诉。 你用Brand Store去投诉，即使投诉成功了，被投诉方收到的邮件内容大概率包含你的品牌，如果你不是垂直店铺，不是一个店铺一个品牌的话，那么别人可以通过一个品牌排除你很多的店铺。
下面我结合自己的经验给题主你提一点建议：
1. 投诉路径选择infringement官网。 投诉URL：www.amazon.de/report/infrigement 撤诉URL：www.amazon.de/report/infrigement/retract infringement官网是亚马逊标准的举报知识产权侵权的路径。
2. 账户的选择： 题主你在用infringement官网投诉的时候，选择登录的亚马逊账户最好是有销售记录的卖家账户。 如果你采用买家账户或者是没有多少销售记录的卖家号，那么你大概率会触发亚马逊对投诉账户的身份审核，你会收到邮件，要求你提供投诉账户自己的联系方式和权利所有人的联系方式。一单触发身份审核，你填写的有问题，就会被亚马逊拒绝。
3. 在举报类型选择上应该选注册设计（registered design）而不是专利（patent）。 在2021年之前，亚马逊欧洲的infringement官网是没有注册设计这个选项的，但是因为中国人玩这个外观投诉搞得太多了，所以亚马逊新增了一个registered design的选项。 这个选项是专门用来投诉欧盟外观注册设计的。
4. 在投诉文案描述中，题主你需要做到一 一对应，你选择的是registered design，那么你文案表述的时候，只能说对方是侵犯了你的注册设计权利（registered design rights），而不是写侵犯了你的专利，后者侵犯了你的知识产权。 如果你的文案表述的类型与选择的不一致，亚马逊就会以投诉内容不符为由拒绝你的举报申请。
5. 在被投诉人的ASIN选择上，你只能选择listing上架日期在你的外观设计注册日期basketball的ASIN，你选择在你日期之前的ASIN，亚马逊回忆注册设计not novel为由拒绝你的投诉，这是根据欧盟注册设计法里面的新颖性这一条来决定的。那些说可以投诉注册日期之前的人，大概率是更改了提供给亚马逊的证据上的注册日期。否则通常情况下，亚马逊一定会以新颖性拒绝处理，毕竟现在的亚马逊知识产权审核团队的业务水平提高了很多。
6. infringement官网在填写投诉人的联系邮箱时可以填写真的，也可以填假的。 这个取决于你想不想让对方通过邮箱联系你。
大方面的细节就是这么多，如果都把握好了，基本可以投诉成功，容易出错的是你的投诉文案描述。
希望我的回答可以帮助到题主你。 因为涉及到很多知识产权，所以选择匿名回答，请见谅。
匿名用户
赞同来自: 您还好吗 、 梓游虾虾0310 、 Una2021 、 Grace123456
我建议题主你用亚马逊的infringement官网就行投诉，而不是在Brand Store里面投诉。 你用Brand Store去投诉，即使投诉成功了，被投诉方收到的邮件内容大概率包含你的品牌，如果你不是垂直店铺，不是一个店铺一个品牌的话，那么别人可以通过一个品牌排除你很多的店铺。
下面我结合自己的经验给题主你提一点建议：
1. 投诉路径选择infringement官网。 投诉URL：www.amazon.de/report/infrigement 撤诉URL：www.amazon.de/report/infrigement/retract infringement官网是亚马逊标准的举报知识产权侵权的路径。
2. 账户的选择： 题主你在用infringement官网投诉的时候，选择登录的亚马逊账户最好是有销售记录的卖家账户。 如果你采用买家账户或者是没有多少销售记录的卖家号，那么你大概率会触发亚马逊对投诉账户的身份审核，你会收到邮件，要求你提供投诉账户自己的联系方式和权利所有人的联系方式。一单触发身份审核，你填写的有问题，就会被亚马逊拒绝。
3. 在举报类型选择上应该选注册设计（registered design）而不是专利（patent）。 在2021年之前，亚马逊欧洲的infringement官网是没有注册设计这个选项的，但是因为中国人玩这个外观投诉搞得太多了，所以亚马逊新增了一个registered design的选项。 这个选项是专门用来投诉欧盟外观注册设计的。
4. 在投诉文案描述中，题主你需要做到一 一对应，你选择的是registered design，那么你文案表述的时候，只能说对方是侵犯了你的注册设计权利（registered design rights），而不是写侵犯了你的专利，后者侵犯了你的知识产权。 如果你的文案表述的类型与选择的不一致，亚马逊就会以投诉内容不符为由拒绝你的举报申请。
5. 在被投诉人的ASIN选择上，你只能选择listing上架日期在你的外观设计注册日期basketball的ASIN，你选择在你日期之前的ASIN，亚马逊回忆注册设计not novel为由拒绝你的投诉，这是根据欧盟注册设计法里面的新颖性这一条来决定的。那些说可以投诉注册日期之前的人，大概率是更改了提供给亚马逊的证据上的注册日期。否则通常情况下，亚马逊一定会以新颖性拒绝处理，毕竟现在的亚马逊知识产权审核团队的业务水平提高了很多。
6. infringement官网在填写投诉人的联系邮箱时可以填写真的，也可以填假的。 这个取决于你想不想让对方通过邮箱联系你。
大方面的细节就是这么多，如果都把握好了，基本可以投诉成功，容易出错的是你的投诉文案描述。
希望我的回答可以帮助到题主你。 因为涉及到很多知识产权，所以选择匿名回答，请见谅。