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在原本的差评内容下面更新:“更新一下,卖家给我退款了所以我觉得产品还可以”,会把差评位置提上来吗?咱就是说,有种人财皆空的感觉

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有个产品在这周留了一个1星差评,本来是在评论区的后面位置。然后我联系了买家跟他解释原因并表示如果他还是不满意就给他退款,他接受了退款这个办法。我委婉表示希望他更新一下留的评论,并把仅退款给他了没有退回商品。

我美滋滋以为这个差评解决了,是我天真了。他直接在原本的评论下面写:“更新一下,卖家给我退款了所以我觉得产品还可以”,1星没有改,原本的差评内容也一字没改,这条差评现在还跑到置顶的位置了。

差评现在还没有其他人点赞,请问是评论的位置本来就会改变吗?
 
还是因为编辑添加了新的内容把它搞上来了?我这是花钱丢物买了个差评置顶服务?(爆哭,520 521能不能对我好一点)
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赞同来自: yinggeyan sinayiba menalisa

我其实很想说你要是有看到我这个差评的处理的帖子,可能会避免这个问题。。
https://www.wearesellers.com/question/58372
差评的沟通处理就是会遇到这样的情况,这种评价权重会非常高。这也就是我在帖子中说的风险。
当然也有2方面:1.有的买手看到了会觉得这个售后还是有的,可能还有助于转化哈。2.一些买手(甚至是差评师)看到了商机,那么差评会越来越多。还有可能被勒索这个删差评。
老外很直接,但是亚马逊不会让我们这么直接的说,这就需要技巧了,这技巧我只能说你之前的沟通很直接的让他误会了,但是这个买手我觉得还是可以沟通的,毕竟他还是处理了这个问题。可能是你们沟通不到位。

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