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收到了商品安全性调查的邮件,说我的产品收到了投诉,是需要提供UL安全测试证明去解决吗?这种调查审核好过吗? 还有产品包装上的标签是要弄什么?

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今天收到了亚马逊产品安全团队的邮件,说我的产品收到了投诉他们都记录下来了,需要我这边提供以下的文件。因为是第一次处理,不清楚提供的是不是UL安全测试证明吗?这种调查审核好过吗?
还有产品包装上的标签是要弄什么?
 
谢谢大家的解答,我还有一个问题就是我提交的这个UL测试认证是不是要亚马逊认可的实验室才算?CPSC认可以及通过 ILAC-MRA 批准的 ISO 17025 认证测试完成实验室吗?
https://assert.wearesellers.com/questions/20220525/2435fd9b889f229d8d3d74a3ffb9a353.png
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刚好去年也遇到同样的情况,我的也是需要提供UL认证。但是你具体是蓝牙还是什么产品,蓝牙的话就是FCC,我的是可插电带电源的产品。
 
以下是所需要的文件,以及需要注意的事项。
 
1. UL证书
2. 产品实物图(正面,背面,带配件)
3. 包装实物图(带UPC和model name)【或者你产品上有Model name也最好图片上标出来】
 
然后提交邮件隔天就能回复,多跟进,遇到新的被拒的邮件回复我~
 
 
 
 
 

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