亚马逊产品没有被跟卖或被篡改,昨天上传一个产品图片,前台一直不更新,开case得到答复子账号没有了图片编辑权,具体如下图:

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亚马逊美国站昨天上传一个产品图片,前台一直不更新,开case得到答复是“该账号没有图片编辑权”,具体如下图:
https://assert.wearesellers.com/questions/20220607/ce66a7e43e3c8fda6b669901d9d5a297.png
 
我们公司所有主账号在老板手里,运营用子账号操作。

我能确定的:
1,该商品在美国站,是刚创建几个月的新链接,100%新品,没有被跟卖,没有被恶意篡改信息;
2,我们是品牌持有人,该商品也已经被品牌收录。
3,该品牌除了老板的主账号,其他授权账号都在我手里,并无授权第三方账户。
4,子账号已经开通对应的编辑权限,其他商品都可以编辑。唯独这个商品,文案我是可以编辑的,就是图片没有编辑权,后台已经显示更新的,前台页面不显示。
5,已使用主账号和所有子账号进行更新尝试,包括模板上传和后台直接更新。都不成功。所有账号开case的回复都是一样的——“没有图片编辑权”。
6,该商品的ASIN只在美国使用,从未在其他站点上架。同款商品在其他站点有销售,但都使用不同的编码,不同站点之间没有同步影响,也不共享评论。理论上其他站点也不影响美国站的商品编辑权。
 
 
客服这个说法我非常非常不理解。好困惑~~我的图片编辑权到底去哪了?
 
我的想法:
1,亚马逊抽风,根据其他站点的产品相似度,判断是同款产品,划走了编辑权。
2,系统bug,等一段时间自然恢复,客服回复纯属套路。
3,尝试“关机重启”。删除该商品,等待24后重新上传。
4,跟客服继续磨,找不同的客服尝试刷新,说不定遇到一个有能力的?
5,后台开case逐个删除重新上传。
 
最后更新:下午6点已经解决,前台更新了。我用模板多刷新了几遍。可能是系统bug刚好恢复,如果还有人没解决问题的,可以试试模板重复刷新。
客服说的话确实是扯淡。这应该跟编辑权无关。
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是羊次也是Eren - 打工人罢了。

赞同来自: Young1101

遇到过一样的情况,已经解决了,不知道方法是否通用。

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