社区 发现 Amazon 船新版本的货代FBA海运丢货问题,大家怎...
船新版本的货代FBA海运丢货问题,大家怎么看?发一票货共2个托盘,X货代是先运到他们仓库再通过本土小物流送货。提供了物流网址,物流跟踪号,物流公司POD(无Amazon签章)。Amazon只收到一个托盘……
发一票货共2个托盘,X货代是先运到他们仓库再通过本土小物流(不是UPS等大型物流)送货。提供了物流网址,物流跟踪号,物流公司POD(无Amazon签章)。Amazon只收到一个托盘,另一个托盘一直未显示接收(目前已经过去三个月)。
沟通过程:
1.先开case,Amazon回复未找到货物是我没发,提供了采购发票和物流的POD,一直不赔偿
2.找了客户经理联系到仓储经理,给了货代提供的预约号,Amazon仓储经理表示该预约号没有丢货对应的PO,无法索赔,如果提供包含该PO的预约号即可赔偿。两种情况:a.货送了,没预约,这种情况Amazon不赔,属于货代原因 b.货没送,货代撒谎(暂时无法求证,说送了,有POD和发货拍照
3.找货代要求包含该PO的入仓预约号,货代说本土物流预约系统超过2个月无法查询。(说明了Amazon预约系统能查,硬说查不到)
4.货代沟通拒绝赔偿,开case拒绝赔偿
无解。只能走法律途径吗?
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