所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

船新版本的货代FBA海运丢货问题,大家怎么看?发一票货共2个托盘,X货代是先运到他们仓库再通过本土小物流送货。提供了物流网址,物流跟踪号,物流公司POD(无Amazon签章)。Amazon只收到一个托盘……

发帖1次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动34次 历史交流热度31.37% 历史交流深度0%
事情经过:

发一票货共2个托盘,X货代是先运到他们仓库再通过本土小物流(不是UPS等大型物流)送货。提供了物流网址,物流跟踪号,物流公司POD(无Amazon签章)。Amazon只收到一个托盘,另一个托盘一直未显示接收(目前已经过去三个月)。

沟通过程:

1.先开case,Amazon回复未找到货物是我没发,提供了采购发票和物流的POD,一直不赔偿

2.找了客户经理联系到仓储经理,给了货代提供的预约号,Amazon仓储经理表示该预约号没有丢货对应的PO,无法索赔,如果提供包含该PO的预约号即可赔偿。两种情况:a.货送了,没预约,这种情况Amazon不赔,属于货代原因 b.货没送,货代撒谎(暂时无法求证,说送了,有POD和发货拍照

3.找货代要求包含该PO的入仓预约号,货代说本土物流预约系统超过2个月无法查询。(说明了Amazon预约系统能查,硬说查不到)

4.货代沟通拒绝赔偿,开case拒绝赔偿

无解。只能走法律途径吗?
已邀请:
后端直接卡派,不用转第三方小物流派送,这样规避问题风险
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群