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商品状况买家投诉:2022年6月7日,店铺收到【商品状况投诉-存在缺陷】;大家有遇到过这样的情况吗?这是会员日前的短期现象还是长期存在的?后面如何尽可能避免收到这样的投诉?

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【背景】
      2022年6月7-6月8日,不同店铺不同ASIN分别收到:商品状况投诉-存在缺陷;
  1. 大家近期有遇到过这样的情况吗?
  2. 请教解决方法!同时探讨两个问题:这是会员日前的短期现象还是长期行为?后面如何尽可能避免收到这样的投诉?
  3. 感谢,祝好心人大卖!高价爆单!

 
更新1:发现这个不是个例,看到大家都是提交了然后消失了绩效;重新去后台看了下,里面确实提到了,提交就会消失,但是会记录在案。原话是【虽然做出此确认将从我的账户状况控制面板中移除该违规行为,但我明白在未来亚马逊处理有关我的商品的问题时,可能仍会将其纳入考察范围。】

更新2:开了个CASE,聊天记录如下,希望对大家有帮助。(客服说的也不一定对,供参考)

https://assert.wearesellers.com/questions/20220608/75ed1060f946b122d12c4b70fc0ae5c5.png
以下是后台相关信息

https://assert.wearesellers.com/questions/20220608/161e16ae45efc858735ee29ebe491ff0.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20220608/7bf3427be7561d306b7048fc2c9dd5ab.png
 
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7-9号陆陆续续来了二十多条,从来没这么多个,估计系统抽风了,账户经理让我们暂时别动,已经把情况反馈给Amazon总部了,等后续回复中

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