最近 Google Ads 广告账户经常触发规避系统 - 仿冒产品，可疑付款活动以及 GMC 虚假陈述等问题，尤其是规避系统最近让很多广告主频频触雷。今天主要是跟大家聊聊，Google Ads 遇到问题要如何处理以及提交申诉。


第一步，就要了解并自查原因，首先查看我们的电子邮件/ Goolge Ads 政策帮助中心（https://support.google.com/adspolicy）了解相关问题和违规释义，并自查原因进行整改。

第二步，完成自查后，对合规的账户准备相应的申诉材料：

申诉时需要说明广告为什么没有违反 Google Ads 政策，介绍采取了哪些措施来更正此类违规行为（如果有）以及提供有关账号/广告主的详细信息，还要表明愿意遵守 Google Ads 政策。

请务必花时间认真准备，在申诉时做到全面、准确和坦诚。

本文就主要讲讲，诱发规避系统的原因以及如何提交申诉。需要注意的是，不要为一个网址新建过多账户；尤其是当一个新账户被封后，一定要先申诉解封，不要重新建账户。


注意事项

不可在账户被封后重新创建其他账户，以规避审核;
不可创建新的域名或账号来发布与已被拒登的广告相似的广告;
如果同一个独立站开了多个广告账户，请确保都为合规账户，且有合理目的;
若账户所在 MCC 账户本身封户情况严重，建议检查此 MCC 账户或更换 MCC；了解客户之前是否有切换 MCC，可在申诉时解释切换 MCC 的原因。


常见原因

下面主要是触发 Google Ads 广告账户规避系统的一些常见的原因：

以干扰 Google 的审核系统为目的、或者以事实上已构成这种干扰的方式，偷梁换柱，伪装广告真实内容（向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容）；隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为：

-- 重定向到不符合规定的内容

-- 使用动态 DNS 来切换网页或广告内容

-- 操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量，导致系统难以对广告、网站或账号进行有效审核

使用不同账号反复违反政策

在谷歌的验证计划中提交虚假信息

制作已被拒登（因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定）的广告、域名或内容的变体，以避开违规处置机制和检测系统

在收到 Google 的账号暂停决定后，又创建新账号以重新进入 Google Ads 系统，以这种方式试图再次使用该系统

用 Google Ads 产品功能，以便向用户展示不符合政策规定的内容并/或获得更多流量


遇到规避问题后，我们从落地页，站内产品以及广告投放三个方面来去检查一点点修改。


01、落地页第三方插件和再跳转问题

- 站内不可有不合规的三方插件（恶意软件/垃圾软件）

- 站内所有跳转需全部保持正常

域名与 Logo 是否一致;

- Logo 清晰，且没有仿冒等违规嫌疑

- 确认网站内产品图上的 Logo 与品牌一致

- 确认品牌文件&确认域名文件

落地页能被所有人顺利打开

- 落地页是否能被所有用户/所有设备（手机电脑平板）/所有地点顺利打开，且展示内容一致

- 不要试图隐藏不符合政策的行为（比如利用 IP detection 给不同人展示不同内容/重定向到不符合规定的页面，使用动态 DNS 来切换网页）

About Us 内容

- 清晰地提供网站经营内容、理念

- 文字内容真实且具体（语言正确），不要写空话（比如“致力于xxx几十年”），要有证据支持；不要有误导性/虚假信息

- （可选）清晰真实的公司图片（能看出公司名称/品牌 Logo）/设计师设计图/海外仓或制造厂家图片（建议附地址）

Contact Us 内容

- 必须提供真实的电话、邮箱和实体地址（缺一不可）

- 电话和地址要保持一致（在同一个地区/国家）

- 公司地址要真实，最好有证据支持（比如营业执照）

- 地址要能在 Google Map 中被准确搜到

- 电话和邮箱要可以被用户联系到，最好也给出大致回复时间/工作时间（比如工作日 48h 内回复）

- 电话不可以是恶意收费电话

- 页面不可以只有一个反馈接收框（让用户留言/邮箱），比如要让用户能主动联系到品牌

Return & Refund Policy 内容

- 清晰、明确、合理的退换货政策（可以不可退换，但是要写明理由和政策）

- 写明用户需要采取的措施、退货退款应用场景、时间限制、手续费&邮费承担方、大概多久会收到货款，邮寄地址等

- 写明退款时间和退款路径


Terms of Usage 内容

- 包括明确的条款和条件 ( Terms & Conditions，如写明安全合规地搜集用户信息，避免在付款等流程中获取用户支付信息）


Payment 内容

- 确保提供清晰的结算流程和运作方式

- 写明可使用的付款方式以及相应政策

- 网站上显示的所有付款通道，都要确保是可用的，且全站内的图标和文字保持一致


Shipping 内容

- 清晰显示运费，和免运费条件

- 写明发货时间，以及特殊情况（比如疫情期间）可能出现的时间延迟情况

- 建议写明寄出地址（需有证明文件支撑），以及海关税等信息


02、站内产品产品合规

产品合法合规，不要违反当地法规/谷歌政策，不要试图走灰色地带


产品价格合理

- 请确保网站清晰醒目地披露了用户将承担的全部费用，以及结算流程的运作方式

- 不要全站打折

- 折扣不要过低（原价和折扣都要合理）


产品评论真实可靠

- 网站不存在销量造假情况：不要使用虚假插件暗示根本不存在的购买，或者夸大销售数据、销售结果

- 不要透露过多买家信息

- 评论都有真实来源，不要自己刷评论


03、广告投放广告合规

确保在所有国家/地区投放的广告素材都合法合规

广告素材

- 检查关键字，是否有违规/与客户商业不相关的关键字

- 不要使用点击诱饵策略或耸人听闻的文字或图像来吸引流量

Google 对于合规性也是要求越来越严格，从长远来看对整个独立站朝着垂直化精品化的一个方向发展也是个很好的作用，淘汰掉很多做站群货不对版等扰乱整个独立站生态的不合规广告主