社区 发现 eBay ebay店铺被国内电商公司恶意举报了,申...
ebay店铺被国内电商公司恶意举报了,申诉平台也不管让联系举报人,请问怎么有效处理?
以下是被举报侵权(说是侵犯了举报人的专利权)后,我们提交了各类专利证据后收到的客服回复邮件,各位大神帮忙参考下看应该怎么处理,或者以后遇到这种情况怎么规避:
亲爱的IIIIIIIIIIIIIIII,
您好,感谢您联络eBay, 我是eBay客户服务专员Kris,在此很荣幸有机会回答您的疑问。
我们十分理解您的心情和想法。希望您能明白,无论如何,eBay并不是种类繁多的物品的相关知识产权专家,不会也无法确认每日刊登在eBay上成千上万的物品是否侵权以及被举报物品具体因何原因导致侵权。但是,eBay一向致力保护知识产权卖家及优良买家对eBay的信任。
您物品xxxxxxxxxxxx移除是因为被知识产权人举报,产权人是:xxxxxxxxxxxxxx Business Company Limited 。联系邮箱是:xxxxxxxxxxxxx@163.com。关于您产品是否能再次刊登,您需要联系产权人进行询问或被授权。
正如eBay给您的通知邮件里説明的,某制造商或者知识产权所有人向eBay举报您刊登的物品在一种或多种形式上违反了他们的知识产权,因此eBay必须刪除这件物品以符合相关法律要求。此外,如果您多次因此问题而被移除刊登,eBay系统会自动地暂时冻结您的帐戶以避免此种违规情況再次发生。
请记住,eBay为了确保不会因错误而移除刊登,要求通过「保护知识产权方案」提出举报知识产权所有人,必须先通过「保护知识产权方案」注册,然后才能向我们提出举报。知识产权所有人向eBay举报物品時,必须签署具有法律约束力的文件。
如果您认为刊登不该被移除,eBay建议您先与该知识产权所有人直接联络。只有知识产权所有人最了解他们的产品和知识产权。如果知识产权所有人同意他们弄错了,请要求他們以电子邮件通知eBay,然后eBay便会允许您重新刊登您的物品。同时,如果您的帐户已经被冻结,请您在帐户冻结7天之后再来联络我们,申请恢复您的帐户以便继续进行网上买卖。
要避免日后建立可能侵犯知识产权的刊登,请您参考以下网页:
知识产权和保护知识产权方案教室:
http://pages.ebay.com/help/tut ... .html
建立合法刊登物品的指引:
http://pages.ebay.com.hk/help/ ... .html
「保护知识产权方案」会员的「我的档案」列表:
http://pages.ebay.com.hk/help/ ... .html
感谢您的理解和对我们工作的支持!
eBay客户服务专员
我想请问下,提交的证据资料他们回复的意思就是他们不是专门辨别这个的(我们的产品和他们的专利确实有很大不同),让我们联系举报人授权,关键这就不是他们的专利,联系举报人让他们撤销举报(承认他们举报错了),既然恶意举报了,会承认自己弄错了吗?已经联系过对方邮箱,但是很久没有得到回复,如果他们不承认就是恶搞,我想问下那是不是只要举报成功就行,不管是不是举报人的专利?
各位大神帮忙参考下看应该怎么处理,或者以后遇到这种情况怎么规避,真的被国内的玩家给整麻了,是不是抢注各种专利再各种举报比老老实实作生意来钱更快了,哎
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