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链接被添加了违禁词导致链接下架,怎么都删除不了,找服务商说给后台威皮S,然后1-10天帮我删掉。我猜他们也是用模板刷的,不然VC账号也不需要我的后台。有没有大佬有好的办法

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我们有一条链接被不知道哪个竞争对手恶意在合规信息里添加了药品口罩等违禁词,导致了链接下架。我们试了几种办法都没办法解决:

1.直接模板刷新,不行

2.用库存文件删除链接,再重新上传链接也不行

3.开电话邮件case给模板团队,详情页面团队要他们帮我们删除,也不行。回复我们说”关于您模板上传成功属性仍然没有删除的问题,很抱歉,我们没有权限帮您删除属性值的。针对您的问题,我们已联系专门的团队协助处理,如有进展会第一时间与您沟通,请您耐心等待”(但是等了3天了也没有团队来处理这个事情)      ”关于您咨询的更新属性值信息的问题,现邮件回复您:,我们的心情和您是一样的,也是十分希望能够协助到您。但是对于您请求更新目录编号的属性,其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息。我们无法根据您的请求完成更新,建议您通过信息被采纳方的账户 与之取得联系,看能否就更改意见达成一致。您二位就新属性值达成共识后,对方便可通过卖家平台进行必要的更新“

4.后台直接申诉,也不行,回复我们只要删除敏感词就恢复,真特么无语
 
找服务商说给后台威皮S,然后1-10天帮我删掉。我猜他们也是用模板刷的,不然VC账号也不需要我的后台。但是具体如何操作不知道,有没有好的办法可以指导我一下,谢谢大家
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我猜你这种情况是被跨站点添加了违禁词。如果你没有尝试在除了本站点上传库存加载工具删除的话,可以尝试以下步骤:
 
1)用excel记录好链接里所有关键内容。
2)下载库存加载工具并填写信息。
3)在本站点和其他站点全部上传一遍。假如你是欧洲站的店铺,就在欧洲几国+英国传就行,如果是美国站点,需要在美加墨都传一遍。
4)等待三四个小时后(客服说二十四小时,其实不需要这么久),重新用模板上传。
 
注:如果是特别顽固的违禁词,这个时候建议先用update只上传关键信息,如标题、主图,其他先不传,相当于把李思婷清洗一遍。等李思婷回来后再用update把信息补全。
 
我们这样处理违禁词变狗基本两天内回来。
 
希望对你有帮助,祝大卖~

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