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加拿大玩具电子产品被判定商品安全问题被删除,产品的asin直接被删除无法跟卖,asin的评论也被撸光。提交了报告以及申诉 在后台用中文、英文、法文,开了无数的case。。。还是没有解决问题,就就孩纸

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我们卖的是加拿大玩具电子产品,我们用两个店铺,上了两条链接
上架的时间分别是2019年,2021年
从2022年5月份开始,有两个主卖的asin被判定了《商品安全问题被下架》
产品的asin直接被删除无法跟卖,asin的评论也被撸光
我们在后台的《绩效》页面提交了报告以及申诉
在后台用中文、英文、法文,开了无数的case
用注册邮箱给electronics-safety@amazon.com  child-safety@amazon.com    tam-general@amazon.com    selling-partner-action-review@amazon.com  enforcement-appeals@amazon.com。。。。各种邮箱写了邮件
结果得到的回复是
 
第一种:Please be informed that your case cannot be approved due to the fact that your ASIN(s) are inactive.

Therefore, we have to kindly ask you to follow the procedure in order to create new ASINs for your products.(附件中我上传了截图,亚马逊客服告诉我重新上传,难道我必须删除原链接,重新上传,再提交审核,才可以吗?)
 
 第二种:让我们继续等待,亚马逊客服已经把我们的报告转交给了相关团队 。
 
现在的问题是,距离我们那个最早被删除的产品,我们已经提交了报告有30天时间了,但是相关团队至今没有给出任何的答复。
 
有几个奇怪的地方
亚马逊上的同款产品里,只有两个店铺的产品受到了影响,而且这两个店铺都是我们公司的。  对手的产品都没事
受影响的2个asin,有一个是我们的热卖的款式
我们还有一个asin,之前也卖得好,但是突然之间被客户投诉有残次品,现在所有的库存全部变成不可售,一直在移仓中,种种的偶然性交织在一起,然我们觉得,是被人给搞了。 也就是说我们这次有三个热卖的asin暂时都不可售了
 
就就孩纸 

后台截图.png


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第二种回复2.png

 
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galinz - 时代在前进,你自己如果不能顺应时代勇敢创新,自己革自己的命,迟早会有人替你动手。

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楼主我觉得大有可能是被竞品发现了你们的漏洞,钓鱼举报了你们。在加拿大销售玩具。重要: 如果您在亚马逊上销售商品,则必须遵守适用于这些商品和商品信息的所有联邦、州和地方法律以及亚马逊政策。
在加拿大,所有适用于 14 岁及以下儿童的玩具均必须符合《加拿大消费品安全法》(CCPSA) 规定的联邦安全标准,包括:
《加拿大玩具法规》(SOR/2011-17)
《含铅消费品法规》(SOR/2018-83)
《邻苯二甲酸盐法规》(SOR/2016-188)
《表面涂层材料法规》(SOR/2016-193)

亚马逊可能随时要求提供玩具安全文件,确认其符合规定。

问:谁应该提交相关文件?

答:如果亚马逊与您联系,您必须提供相关文件,用于确认商品的安全性。对于您申请销售的每件商品,亚马逊均需要您提供证明其通过检测符合标准或法规的特定文件。

问:如何申请批准销售儿童玩具?

答:亚马逊政策要求通过亚马逊网站销售的儿童玩具必须符合特定认证标准。如果亚马逊与您联系,请将以下信息提交至 child-safety@amazon.com

问:需要提供哪些信息?

公司名称
卖家编号/供应商编号
电子邮件地址
电话号码
您申请销售的 ASIN 列表
商品图片和手册(如适用)(图片应包含所有相关安全信息、合规性标记以及小零件和窒息危险警告)
由 ISO 17025 认可的检测实验室出具的检测报告,确认每件商品均通过检测,符合下列要求:

《加拿大玩具法规》(SOR/2011-17)
《含铅消费品法规》(SOR/2018-83)
《邻苯二甲酸盐法规》(SOR/2016-188)
《表面涂层材料法规》(SOR/2016-193)

问:做加拿大玩具检测的流程是什么?

1、填写申请表,
2、提供产品的资料,
3、寄样品,
4、测试OK,
5、出报告/certificate。
周期:5个工作日
(可无偿提供亚马逊认证咨询和报价以及无偿分析审核不通过原因)费用:根据实际情况评估!亚马逊加拿大站点对玩具产品必须符合这个证要求!多商家不懂这个是什么东西!导致大量的玩具产品下架,损失惨重!能不能把握赚钱的机会,就看您的准备是否充足了!切记不要抱有任何的侥幸心理!

galinz - 时代在前进,你自己如果不能顺应时代勇敢创新,自己革自己的命,迟早会有人替你动手。

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楼主我觉得大有可能是被竞品发现了你们的漏洞,钓鱼举报了你们。在加拿大销售玩具。重要: 如果您在亚马逊上销售商品,则必须遵守适用于这些商品和商品信息的所有联邦、州和地方法律以及亚马逊政策。
在加拿大,所有适用于 14 岁及以下儿童的玩具均必须符合《加拿大消费品安全法》(CCPSA) 规定的联邦安全标准,包括:
《加拿大玩具法规》(SOR/2011-17)
《含铅消费品法规》(SOR/2018-83)
《邻苯二甲酸盐法规》(SOR/2016-188)
《表面涂层材料法规》(SOR/2016-193)

亚马逊可能随时要求提供玩具安全文件,确认其符合规定。

问:谁应该提交相关文件?

答:如果亚马逊与您联系,您必须提供相关文件,用于确认商品的安全性。对于您申请销售的每件商品,亚马逊均需要您提供证明其通过检测符合标准或法规的特定文件。

问:如何申请批准销售儿童玩具?

答:亚马逊政策要求通过亚马逊网站销售的儿童玩具必须符合特定认证标准。如果亚马逊与您联系,请将以下信息提交至 child-safety@amazon.com

问:需要提供哪些信息?

公司名称
卖家编号/供应商编号
电子邮件地址
电话号码
您申请销售的 ASIN 列表
商品图片和手册(如适用)(图片应包含所有相关安全信息、合规性标记以及小零件和窒息危险警告)
由 ISO 17025 认可的检测实验室出具的检测报告,确认每件商品均通过检测,符合下列要求:

《加拿大玩具法规》(SOR/2011-17)
《含铅消费品法规》(SOR/2018-83)
《邻苯二甲酸盐法规》(SOR/2016-188)
《表面涂层材料法规》(SOR/2016-193)

问:做加拿大玩具检测的流程是什么?

1、填写申请表,
2、提供产品的资料,
3、寄样品,
4、测试OK,
5、出报告/certificate。
周期:5个工作日
(可无偿提供亚马逊认证咨询和报价以及无偿分析审核不通过原因)费用:根据实际情况评估!亚马逊加拿大站点对玩具产品必须符合这个证要求!多商家不懂这个是什么东西!导致大量的玩具产品下架,损失惨重!能不能把握赚钱的机会,就看您的准备是否充足了!切记不要抱有任何的侥幸心理!

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