你可以认真看一下原因，是无效的FBA报销申请和无法销售的替代品，所以有两方面，一个是物流索赔和不可售的退货没及时移除，这种没有提出过任何的物流索赔，也被封的情况很多人遇到，还是得以承认错误，承认提出索赔的方式去申诉，附件提交：
 
1、包含这个asin（邮件里列出的）的货件的妥投证明（可以去物流官网去查），类似这种
 

2、这个asin过去365天的发票
 
我提供一些思路给你，仅供参考，申诉信自己翻译成英文，加一些自己具体的过程进去，亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信，你要根据自己的具体情况去收集详细的信息，强调你已经发现问题，你将如何去避免它再次发生
 
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到账户因无效的FBA报销申请和无法销售的替代品而被暂停销售，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因
 
The root cause(s) for these invalid FBA reimbursement claims and unsellable substitutes sent in lieu of what was expected
 
1、这个asin因为XX原因，买家申请退款了，但是积压的不可售库存没有及时移除掉
2、没有学习亚马逊的政策，导致在不知情的情况下提出了物流索赔
 
The action you have faken to resolve issue(s) that caused reimbursement claims and unsellable substitutes sent in lieu of what was expected.
 
1.优化亚马逊政策培训体系
①这位新员工立刻做了深刻的检讨和反思，保证以后一定熟记亚马逊平台的相关销售政策和卖方行为准则，不会再做违反亚马逊政策的一切操作。
（员工姓名：黄涛，检讨时间：2021年3月30日)
②亚马逊专业讲师立刻对所有的员工开会讲解亚马逊《销售政策和卖方行为准则》政策，每个听讲的员工都需要签名，不熟悉和掌握政策的员工不得接触账号。
（亚马逊专业讲师：黄潇潇
时间：2021年3月30日

2.我们已将违反亚马逊销售政策的行为纳入了员工的日常表现考核KPI（10分）
KPI评分标准：
例如，违法亚马逊政策一次扣除1分；
得分> 10，奖励×1.2
9<得分<= 10，奖励×1
8 <=得分<= 9，奖励×0.7
得分<80，无绩效奖金

3. 我们根据买家之声，分析了这个asin的退款原因，做了整改措施（这个要根据你的具体原因，比如服装的话，就编辑链接改尺寸描述等）
 
4. Employees must act fairly and lawfully:
Provide accurate information to Amazon and our customers at all times
Act fairly and not misuse Amazon’s features or services
我们增强每天监控我们的帐户，性能指标和所有账号相关的内容，如遇问题第一时间进行反馈处理以保证账号的安全。
（执行人：全体员工，执行时间：每日）
 
5. 一旦有许多客户再次抱怨收到的产品尺寸不符合退货要求，我们将立即移除剩余库存进行重新检查，不会让亚马逊为我们承担损失
 
The steps you have taken to prevent invalid reimbursement claims and unsellable substitutes sent in lieu of what was expected in future.
 
1.加强员工培训。
我们邀请了经验丰富的专家到我们公司来培训我们的新销售员工，使他们掌握亚马逊政策的所有相关知识，以避免人为错误造成的错误。我们立即为所有员工提供了系统有效的培训。
链接：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200213130

2.我们更新了新的公司规章制度。
（1） 我们已经要求团队中的每一位成员签署一份文件，表明他们将按照亚马逊的政策和相关法律开展工作。否则，他们应对给我们公司造成的任何损失承担法律责任。
（2） 员工必须公平合法地行事：
随时向亚马逊和我们的客户提供准确的信息
公平行事，不要滥用亚马逊的功能或服务
（3） 我们将根据员工在我们账户中的表现调整他们的工资。
我们每个月都奖励我们的先进员工。如果我们发现有人违反亚马逊规则，我们将扣除员工奖金。情节严重的，立即开除。

4.我们也清楚地认识到，要实现我们作为亚马逊上一个负责任、值得信赖的卖家的目标，我们必须为我们的客户提供最优质的产品和客户支持，我们要销售的所有产品必须是真实的、原创的、完好无损的，并且完全符合以下描述：
（1） 绝不销售不真实或不安全的产品。我们将不断更新最新信息，并反复检查我们的库存，以确保我们库存和出售的所有商品都是原始的和真实的。我们还将以最严格的制造和质量检查标准不断检查和测试我们的产品，以确保我们的产品使用安全。我们将立即删除被证明不真实或使用不安全的产品清单，不再重新列出。我们还了解到，不真实或不安全的产品极有可能导致客户不满，从而严重影响卖方的业绩。因此，我们决心向所有客户承诺提供正宗、原创、安全和优质的产品。
（2） 我们将对供应商进行筛选。作为亚马逊的卖家，我们希望为客户提供最优质的产品和服务，我们要对我们销售的每一种产品和为客户提供的服务负责。因此，我们将对目前为我们提供产品的业务合作伙伴进行选择。我们将保持对产品质量的严格质量和效率要求，并立即终止与任何未能保证产品质量的供应商的合作。
（3） 我们将在发货前仔细检查产品，为客户提供最优质的产品。对于我们销售的每一件商品，我们肯定会在发货前进行测试，以确保产品没有缺陷或任何可能导致我们亲爱的客户不满的问题。我们正在检查其颜色、尺寸、规格、配件和所有相关方面。无论如何，产品本身必须是完美的。
（4） 随时准备提供最好的服务。在为客户服务时，我们将尽可能保持最佳的客户服务。我们将及时向客户发送信息，诚实地向客户咨询，忠实于客户要求，坚定地站在客户一边，认真处理客户投诉，在需要帮助时纠正和快速。我们将尽我们所能为一个目的，那就是确保我们的每个客户都有一种宾至如归的感觉，有史以来最棒的购买体验。顾客在获利之前，无论如何都要让他们开心。我们将始终坚持客户至上的原则。我们知道亚马逊非常强调顾客购买体验的重要性。因此，我们非常愿意与亚马逊站在一起，不惜一切代价让顾客满意。正如我们始终相信的那样，是客户造就了我们，客户是我们前进的动力，因此我们将尽最大努力永不让他们失望。
对于由此给我们带来的不便，我们深表歉意。亚马逊对我们作为一个值得信赖和负责任的卖家的期望未能实现，我们感到非常遗憾。我们多么希望在违规事件发生时我们能在场，这样我们就可以立即阻止他们。如前所述，无论原因是什么，我们都明白，我们绝不能及时回到犯罪现场。

5.为越来越多的链接实施FBA计划。
为了给我们的共同客户提供更好的购物体验，我们将尽快使用FBA服务提供越来越多的链接。我们信任亚马逊的分销能力和售后客户服务能力。FBA总能通过及时的交货和礼貌的服务赢得客户的青睐。
 
6.改善与亚马逊的沟通。
如果我们不确定自己的行为是否符合亚马逊的政策，我们将立即积极与亚马逊联系，不会再盲目提交物流索赔。
 
7.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。
我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生。

通过上述改进，我们完全有信心做得更好，并希望继续与亚马逊的业务一起发展。我们真诚地希望您能给我们一个改进的机会，我们将用我们的实际行动来回报客户对我们的信任。我们有信心做得更好！

请在您收到此电子邮件后告知我们，或者您是否希望我们提供任何进一步的信息。