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自发货新店铺ASIN被亚马逊商品真实性买家投诉,很多大佬说要事前有采购发票能够提高通过率。没有提前准备发票 这种情况应该如何去处理,另外这个如果不处理的话店铺会挂掉吗?

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自发货新店铺,运营了一个月左右。收到了亚马逊的邮件通知(请看附件),绩效页面显示了一个商品真实性买家投诉
实际情况是这个ASIN上架之后并没有出过单,所以排除了是买家收到货后的投诉

看很多大佬说要事前有采购发票能够提高通过率。但由于小批量采购,事前也没有这方面意识去提前准备发票
这种情况应该如何去处理,另外这个如果不处理的话店铺会挂掉吗?
 
急急急,请大佬们指点一下,谢谢!

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SurTime:素颜 - 索诺,十年专注专业答疑解惑,专注产品和账号的申诉解封和诉讼和解。微信同号18949893591

赞同来自: Tizzy666 索诺商务晓颜 90后小胖

根据你发出的邮件,可不是真实性投诉问题,而是真实性审查,亚马逊系统检测到的,怀疑你的产品是仿品或者假冒,需要的材料是发票和品牌证书(授权书),二者缺一不可,在配合POA解释,你补开了发票提交但申诉没有通过,不一定是发票的问题,可能是你没有一起提交授权书导致的。
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