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UK站点的灯类产品被召回,提交申诉文件后,审核团队一直说提供的符合性声明不完整。

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UK站点的灯类产品被亚马逊召回,原因是:
贸易标准要求移除,因为它被抽样发现不符合低电压指令 2014/35/EU。 该产品存在以下缺陷: 标记/说明 此样品不符合 2016 年电气设备(安全)条例。 1. 条例 8.1(b)(ii) - 灯具和电源未使用单一邮政标记 可以联系到相应制造商的地址。 2. 规则 14.1 – 英国代表的姓名和地址未标记在灯具上。
 
亚马逊要求在移除库存后,提交以下文件并进行申诉;
- 回应召回原因的产品安全问卷 - 必须解释可能的原因并显示纠正措施。
- 符合性声明,如果适用于产品。
- 显示强制性标记的产品和包装图片。显示1. 欧盟制造商或进口商的地址 2. CE 标志和 3. 品牌和型号
- 根据销售国家/地区将使用说明翻译成相应的语言。
- 测试报告以支持符合性声明中的声明。
 
我这边在移除库存后,重新联系了认证机构对产品做了UKCA认证,并向亚马逊提交了证书和测试报告。
但是亚马逊一直回复:您提供的符合性声明不完整。 请与您的供应商/制造商合作以提供更新的文件。
 
我这边也咨询了亚马逊客服,客服说可能是缺少进口商信息。
以下是客服的检查建议;
对于DOC,建议您仔细查看一下以下信息是否都包含了:
- 厂商信息
- 进口商信息
- 商品信息(商品名称,model number, 品牌名称)
- 合规声明
- 检测报告信息
- CE 标识
- 授权许可
 
请问下进口商信息是什么呢? 我看网上说的进口商信息为英代信息(我提交的DOC上面是有英代信息的),但不确定网上信息是否准确。
同时也咨询了制造商,但是制造商对这块也不是很了解。
 
我上传了DOC文件(敏感信息擦除了),请问各位大神能否指点一下,或者上传一个英国符合性声明文件作为参考? 感激不尽~
(以前其它产品也提交过DOC并申诉成功,但是从没有遇到过DOC不符合要求的回复)

 
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