各位大佬救救我啊,我们有款商品两个颜色A和B。计划发货A产品几千个,但是创建货件的时候没看清不小心勾选了B,导致外箱标是B的信息,会不会导致买家购买后收到的不一致,引来投诉怎么办?

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非常非常慌张,我们有款商品两个颜色A和B。计划发货A产品几千个(给仓库标签都是先给小标签贴,因为发A也就给了A的商品标签)但是问题出现在最后贴外箱标,就是货件标签的问题上。创建货件的时候没看清不小心勾选了B,所有导致外箱标是B的信息。然后发到亚马逊仓库,数量大概4千个。一般亚马逊是扫商品标签上架,但是这次直接扫了货件标签,就导致数量直接接收到B上面。
明明是A商品,A商品标签,因为创建出了差错导致货件标签有误。怎么办啊,会不会导致买家购买后收到的不一致,引来投诉怎么办?开了几个case,想调整库存也不行,要么客服是让移仓换标。四千个啊,这不得大好几万,还是大件。要疯了,请问有办法解决吗?
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只要是FNSKU 没有贴错,最后亚马逊仓库会扫描正确的。
你现在只是创建FBA货件的时候创建了错误的发货计划,会影响绩效。
如果货件正在接收,关注货件中的“问题”,如果有问题会显示问题和操作时间,这时候在这里回复他们给你开的case。显示 ”√没有要解决的问题“,那就等待。只要是没有问题你给亚马逊开case他们也不会回复的。
如果是把物品A贴成了B的FN条码,那就完蛋了,只能开case找客服了。所以先和仓库核实FN条码是否贴错
 

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