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资金被预留,发邮件要验证身份,但邮件中的链接打不开,店铺其他都是正常在运转的,只有资金被冻结。怎么处理?

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事情的起因是,我以前比较傻,我们公司买的账号,要绑定新的收款账户,持有人我居然写的不是法人也不是公司名称,写的是pingpong的账户人就是我们老板;

然后有在2021-1月时收到邮件,要验证这个收款账户持有人信息,我才发现持有人我写错了,然后我就赶紧找亚马逊说我持有人写错了,我可以更改收款账户么,亚马逊就让我自己操作更改就好了,然后那封要求验证的邮件我也说明了原委说我写错了,然后也更改了,问他可不可以提供现在的持有人的信息,然后他也说了,就让我填现在的持有人信息就好,我就准备上传法人的身份证明,但链接打不开,我就直接邮件回复了他,但他后面还说让我通过链接提交,但当时收款已经正常了,我就没有再去管了。

然后今年又收到邮件说让我上次之前的收款账户持有人的信息,就我老板的,我就很蒙蔽就回邮件说我之前填错了,我已经改了收款账户了,但是没有回信,然后前天突然就把资金暂停了,不转账了,就要我提交,但是里面的链接打开,让我验证邮箱之后就一片空白了,根本不能上传资料。我找了N遍在线客服,他们还都说我的账户一切正常,还说让我小心诈骗,可是这不可能是诈骗,我资金都被暂停了。希望有大佬可以给我一些建议。

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