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普通产品被投诉专利侵权,链接下架了,邮件中只有专利所有者联系邮箱和投诉编号,没有专利号,对方邮件一直联系不上怎么办?

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产品卖了2年了,怀疑是不是被同行恶搞了。

邮件如下:
 
Hello,

We removed some of your listings because we received a report from a rights owner that they infringe the rights owner’s patent. The rights owner communication about the alleged infringement and the listings we removed are at the bottom of this message.

Why did this happen?
We received a report from a rights owner alleging that one or more of your listings may be infringing the intellectual property rights of others. Listing content infringing on the intellectual property of others is against our policies.

We’re here to help.
If you need help understanding why your listings may infringe the intellectual property of others, please search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/*******.

How do I reactivate my listing?
To reactivate your listing you may provide the following:
-- A letter of authorization or a licensing agreement from the manufacturer or rights owner demonstrating that your product sales are lawful. External links are not accepted. For security reasons, we only accept attachments in the following file formats: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.

How do I submit this information?
Go to Received Intellectual Property Complaints under the Product Policy Compliance section in account health (https://sellercentral.amazon.c ... em_mpa) and locate the deactivation record for this product listing. Click on the Appeal button next to the listing deactivation record to submit information necessary to reactivate your listing.

Have your listings been removed in error?
If you have never sold or listed the product, please reach out to us and tell us.
If you think that the rights owner has made an error in sending the notice, please reach out to the rights owner and ask them to submit a retraction of this notice. We may only accept retractions that the rights owner submits to us directly. We do not accept forwarded or attached retractions.
These are the rights owner’s contact details:
-- apenn@lsk-iplaw.com.
 
For any other reason, please explain to us why you were warned in error so that we can investigate the case.

What happens if I do not provide the requested information?
If we do not receive the requested information, your listings will remain inactive.

ASIN:***********
Complaint ID: ******

You can view your account performance (https://sellercentral.amazon.c ... l_warn) or select Account Health on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon.

-- iOS: https://itunes.apple.com/us/app/amazon-Seller/id**********
-- Android: https://play.google.com/sto***********=en
Sincerely, Amazon.com
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赞同来自: 聚变蓝猫

查了一下,这个机构是国外的知识产权代理机构,https://lsk-iplaw.com/about/ ,因为目前也有人假冒代理机构来投诉别人,要判断是否真实侵权,你这个情况我建议你可以看看同款产品有没有被投诉下架,如果真实是代理机构投诉,大概率是会投诉多个卖家的
 
1、开asin不可售的case问客服,侵权的是哪个专利,专利号是多少
2、https://lsk-iplaw.com/contact/ ,这个机构的联系方式,可以电话或者邮件问一下他们有没有投诉过你,报投诉ID,账户名等 
3、尝试多次查不到的话,可以找服务商反查一下投诉人信息,看一下是不是被国内的恶搞投诉

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