社区 发现 Amazon FBA订单有很多取消的订单,具体有哪些原...
FBA订单有很多取消的订单,具体有哪些原因造成?有一个情况是买家下单了,但是订单一直五六天是等待中,这种情况是亚马逊仓库发不出货造成的吗?
有一些是同一天,一单拍几十个,然后取消的,这种情况是同行恶搞?
取消的情况具体有哪些,可以从哪些方面避免?有的一天突然卖100单,但是过几天去看有50%取消了订单!
有一个情况是买家下单了,但是订单一直五六天是等待中,这种情况是亚马逊仓库发不出货造成的吗?
麻烦了解情况的卖家能支支招,传授一下经验!
10 个回复
宁静树 - 五年运营
赞同来自: AlisaLi 、 Ycsknn
Pending订单: 也即你说的订单五六天都在等待中,这种比较大几率是买家付款后,资金从银行卡划扣,但是比较慢,还未入到亚马逊账号中。
我查出亚马逊官方说法,如下:
为什么订单会处于“待处理”状态?
以下是订单处于【待处理】状态的几种最常见原因:
亚马逊无法获得买家信用卡的授权。
买家选择了便利店付款,但尚未完成付款。
对于亚马逊物流订单,买家有资格享受免费配送服务,正在等待订单中的商品全部拣货完毕。
对于亚马逊物流订单,订单包含多件商品,但其中某件商品缺货。即使亚马逊选择拆分订单,先发送有存货的亚马逊物流商品,该订单也仍将显示为【待处理】状态。
对于处于“待处理”状态的订单,我该怎么办?
即使买家直接联系您要求发货,也不要配送处于【待处理】状态的订单。如果买家在订单处于【待处理】状态时与您联系(例如,要取消待处理订单),请让买家联系亚马逊客户服务了解详情。
针对处于“待处理”状态的卖家自配送订单的说明:
在订单状态从【待处理】更改为【未发货】前,您将无法确认订单发货。
对于【未发货订单】报告中的每个订单,以及可在【管理订单】页面上确认或取消的每个订单,亚马逊都会承担买家不付款的风险。
要主动与买家沟通,请参阅联系买家。
如何避免:排除同行恶搞的情况,你可以下载一段时期的all order报告,计算一下订单取消率是多少,看是否每个月的数值都比较接近。除非买断库存,不然不会有人每天恶搞取消几个。所以这个数值可能是你目前品类的订单取消率。你也可以对比其他品类的订单取消率,横向对比。