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社区发现 Amazon 有做VC的吗？由于包装问题被买家投诉导致...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon VC

有做VC的吗？由于包装问题被买家投诉导致不下PO，现在只能天天DF发货麻烦死了而且现在很多库存在海外仓堆着收仓储费。这该要怎么解决

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7.5的时候收到邮件附图，我提交了说已经更换全新的包装并且保证不会出现这种问题，然后还让工厂做了几个测试视频发过去了。

但是已经提交有快一个月了，一直没有回复而且一直没下PO。现在只能天天DF发货麻烦死了而且现在很多库存在海外仓堆着收仓储费。这该要怎么解决
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9.2更新-半个月前就下po了，等了两个月，期间链接没被下架只是不下po，天天在那发DF订单

https://assert.wearesellers.com/questions/20220730/67a5b74762b26ccbc61ed29743336b7d.png

14 个回复

Sakalaka - VC小金人

赞同来自: 青鸠zzzz 、野生韭菜

你们收到的是andon cord邮件吗？

1. 第一句的意思是，你们自己查看自己仓库的产品有没有上述问题，没有就说你们查了，你们仓库库存没问题即可。
如果确实有问题，你想召回在Amazon的库存，那你就编写一个RA Number（RA是退货授权，Return Authorization）给它。如果你不想它退货给你，你就不用给他RA，也不用给他退货地址。

2. 有些VC平均每周至少收到一个andon cord，不需要太担心。但是同一ASIN，最好别连续三个月收到andon cord。而且同一ASIN，连续第三个月收到Andon Cord的时候，Amazon就不会让你去检查你库存，提供测试报告和说明书。而是它直接让你提供RA Number和退货地址，他把库存退给你。你要是不提供，他就销毁同时把钱扣了。

3. 注意：收到这个邮件，不要立马回复，隔天再回。不然一看就知道你们没去检查库存质量情况啦。

只要邮件给出合理的解释，亚马逊还是会正常下PO的，除非邮件没有答复或者是没有给出合理解释。

希望对你有一点帮助啦~

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第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
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  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。