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各大站点遇到商品安全问题该怎么办?看这一篇就够了!

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近期商品安全问题频发,尤其是美国站,欧洲站,英国站,日本站几个站点,一般被审核的产品有电子电气产品,如灯具,脱毛仪等等。玩具产品,婴儿产品,饰品等等。 

那么遇到商品安全问题,该怎么办呢?如何进行申诉?今天就来教大家申诉商品安全问题。另外商品安全问题甚至会涉及禁售品,这里也跟大家提一嘴。如果产品确实为禁售产品,则申诉是无法成立的,如果不是禁售产品,只是商品详情页错误提及了一些敏感词,则需在邮件中说明情况,删除详情页的错误敏感词,并让亚马逊核实恢复链接销售。

美国站
一般容易遇到审核的有:
①电子电气产品
②儿童产品(含玩具和婴儿产品)

首先介绍一下电子电气产品:
一般电子电气产品需要的认证有UL,FCC。下架原因一般是抽查,买家投诉等等。 举个例子,灯串下架后应准备下述资料进性申诉:
①UL检测报告
季节性/装饰性灯饰 做UL588
②FCC检测报告(适用于带无线射频遥控、开关、调光等功能的产品)
LED光源产品:灯泡、灯丰、灯条、灯具,做FCC part 15B
③SDOC(适用FCC的产品)
④产品图(含所有配件)+包装六面图(实拍)
⑤说明书(可以直接提交PDF)
 
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然后介绍以下儿童产品:
一般儿童产品涉及的认证为CPC认证,在美国,产品适用年龄≤12岁的,都被成为儿童产品。下架原因一般是抽查,买家投诉等等。 儿童产品下架后应准备下述资料进性申诉:
①CPC检测报告:由CPSC接受的实验室出具的第三方检测报告显示,该商品符合ASTM F963-16/17和CPSIA标准。
②儿童商品证书
③产品图(含所有配件)+包装六面图(实拍)
④说明书(可以直接提交PDF)
⑤永久追踪标签(针对12岁及以下儿童的产品)
⑥产品注册卡(Product registration card )(针对婴幼儿耐用品)
 
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欧洲站
一般容易遇到审核的有:
①电子电气产品
②儿童产品(含玩具和婴儿产品)
③首饰

首先介绍一下电子电气产品:
一般电子电气产品需要的认证有CE和ROHS。下架原因一般是抽查,买家投诉等等。下架后应准备下述资料进性申诉:
①CE检测报告(如EMC+LVD+RED,一般低压产品只需要EMC,高压产品和适配器需要EMC+LVD,无线产品则是RED)
②ROHS检测报告(建议有电池的产品做,不过这个一般有没有都能过审)
③产品图+包装六面图
④EC DOC符合性声明
⑤出口国语言说明书

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然后介绍一下儿童产品:
一般儿童产品涉及的认证为CE认证,在欧盟,产品适用年龄≤12岁的,都被成为儿童产品。下架原因一般是抽查,买家投诉等等。 儿童产品下架后应准备下述资料进性申诉:
①CE检测报告(EN71, 如果产品用电,还应符合电气产品要求)
②产品图+包装六面图
③EC DOC符合性声明
④出口国语言说明书(如适用)
 
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再来介绍一下首饰:
一般首饰产品涉及的认证为REACH, 下架原因一般是抽查,买家投诉等等。下架后应准备下述资料进性申诉:
①REACH符合性声明或 REACH重金属栓测报告

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英国
一般容易遇到审核的有:
①电子电气产品
②儿童产品(含玩具和婴儿产品)
③首饰
英国和欧盟的要求基本一致,如果包装已经印刷UKCA标识,只需要把CE换成UKCA,EC DOC 换成UKCA DOC即可。
 
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日本
一般容易遇到审核的有:
①电子电气产品:例如储能电源,脱毛仪,空净等等

最后咱们介绍日本电气产品:
一般电子电气产品需要的认证有PSE认证。下架原因一般是抽查,买家投诉等等。下架后应准备下述资料进性申诉:
①PSE证书
②METI备案证书或者结构分析函(根据产品判断要提交哪个)
③自检表
④产品铭牌
⑤适配器铭牌(如适用)
⑥店铺基本信息
 
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以上就是各大站点遇到商品安全问题的解决方案和申诉思路,希望对大家有用,旺季即将来临,切勿对产品安全掉以轻心!
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美国站玩具不是小于等于12岁的才需要提供证明吗?怎么变成14岁了
 

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