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账号因为物流索赔而被冻结,但是账号出来没有提起过任何索赔申请,有遇到相似问题的吗?可否提供一个解决思路。或者有能力解决这个问题的服务商

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账号今天突然被冻结了,申述显示需要证明物流索赔的合理性,但是这个账号从来没有进行给物流索赔申请,请问有遇到相似问题并且解决了的朋友吗?
 
可否提供一个解决思路。或者有能力解决这个问题的服务商,

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