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好离谱!货物被亚马逊仓库弄丢之后,反而被亚马逊说我故意错发货,要封我的号……怎么解决比较好?

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怪事年年有,今年特别多!
 
货物被弄丢后,就提交了补偿申请,结果被发邮件告知说我故意发错货……还要封号……直接一整个无语住了!邮件如图
封号1.png


下面这封邮件,我的号就已经被封了,这是邮件给出的原因: 
封号2.png


有没有遇到同样问题的卖家朋友啊,怎么解决比较好?
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如果索赔的金额过大是会这样的,因为亚马逊不想赔钱

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