社区 发现 Amazon 英国站商品被判定为受限商品(酷棍),导致...
英国站商品被判定为受限商品(酷棍),导致店铺被关,应该如何申诉?
在审核您的账户和您提供的信息后,我们决定继续停用您的销售账户。
为什么会发生这种情况?
我们之所以做出此决定,是因为您发布了禁止在 Amazon.co.uk 上销售的商品,且未提交证据或文件证明您的账户并未违反我们的“受限商品”政策。如果您对此政策有任何疑问,请参阅“受限商品”: https://sellercentral.amazon.c ... 43940
如果我没有发送要求提供的信息,会怎么样?
正如我们在之前的通信中所述,如果没有证据证明您符合我们的政策,我们将无法恢复您的账户。 如果您的账户中还有资金,在此通知发出 90 天后,您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.uk 单独申请付款。我们将进行单独调查以评估您的账户,如果我们发现您参与欺骗性、欺诈性或不合法活动,滥用我们的系统或一再违反我们保护买家和销售伙伴的政策,我们有可能会根据“资金扣留政策”扣留您账户中的部分或全部资金: https://sellercentral.amazon.c ... P27M6
我们随时为您提供帮助 如果您对此政策或您的账户存有疑问,请联系我们:
https://sellercentral-europe.a ... ct-us
您可以通过两种方式查看账户绩效:一是使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择“账户状况”;二是访问卖家平台中的“账户状况”页面: https://sellercentral-europe.a ... em_rp “账户状况”页面会根据您在亚马逊商城销售商品所需达到的绩效指标和要遵守的政策显示您账户的表现情况。 -- 下载 iOS 应用: https://itunes.apple.com/gb/ap ... t%3D8 -- 下载安卓应用: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_GB
此致,
卖家绩效团队 https://www.amazon.co.uk
亚马逊英国站商品被判定为酷棍,导致店铺被关,亚马逊没有说明具体要提供哪些证明文件,我联系了客户支持,客户支持给了一些建议,但同时表明这只是他们的建议,最终审核还是看审核团队,我按照卖家支持的建议提供了商品说明书,商品六面图,商品的UKCA证书以及报告,商品名称,ASIN,材质,功能等等,并列举除了本产品与酷棍的区别,但亚马逊团队拒绝了,再提交申诉就直接模板文件回复了,且回复时间特别快,在我申诉邮件发出去13分钟后,就给予了模板回复,似乎并没有看我的邮件,我应该怎么办呢?
亚马逊英国站上有同类产品在售,我的文案也没有敏感词,图片也和他们区别并不大,由于我把我的链接删除了,现提供正常在售的同种商品的链接:https://www.amazon.co.uk/BIIB- ... 3D8-7
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