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亚马逊被恶意投诉版权成功解决啦!

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上次出了一篇帖子是关于亚马逊专利侵权判定点,https://www.wearesellers.com/question/62095
 
因为没什么知友感兴趣的,那就暂时不做专利分享的了,今天主要是分享下版权被恶意投诉怎么办?
 
美国版权查询网址:https://www.copyright.gov/
 
一、版权是什么?
版权主要是包括:视频,电影,音乐作品,书籍,歌曲,视频游戏,绘画等。亚马逊上常见的就是一个文字版权和图片版权。
 
二、被恶意投诉版权怎么办?
      1.五点描述侵权(删除侵权词,开case)
   https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/140c261bf34a5069b111e25b0e9f76f2.png
 
从邮件上看,是标题或者5点描述侵权了,如何处理?以下论坛网友的方法,可以借鉴:
 
1、问下客服告知之后修改文案

2、把LISTING删除24小时,然后用模板重新上传。(5点里面有一个别人的品牌名,点击编辑进去删除了一次,然后用模板又删除了一次,模板上传的产品,一般情况只保留标题和SKU等重要信息,先把链接刷回来,至于其他的信息可以等链接正常后再添加)

3、模板上传完,需要等待,虽然模板那里上传成功了,但是亚马逊系统里面没有更新,基本1天就可以了。

4、开CASE问让库存模板团队查询是否都更新成功,也可以让他们刷新下。

5、 重点来了,把页面切换成英文,然后去Products, Listings, or Inventory选项下方的最后一个Investigate Other Product,Listings, Inventory Issues。去开CASE,这个是国外团队,24小时都在,回复也很快,一个小时左右吧。
如果是中国时间开CASE,大多数都是机械的说你产品侵权了,自己去修改。可是我不能修改呀,然后又开CASE,又是同样的回复。开了不下二三十个,快放弃的时候。热心答友提醒,晚上10点后开CASE,国外的那些客服权限高,神奇的事情发生了,改成功了。

6、当然这也是尝试了各种方法,模板啊,品牌团队啊,国外技术团队啊,都不行。所以在最后一封里面把这个事实阐述了一下(也是热心答友建议的)。说明各条路都试过了,实在没有办法了,然后就修改成功了。(以上部分内容来源:知无不言论坛不记得是哪位网友的了)

 
 
 2、图片或者其他文案侵权(开case没用的)
 
   (1)poa:1).列出侵犯版权的根本原因。
                      2).您为解决侵权通知或违反亚马逊政策而采取的措施。
                      3).未来防止侵权行动计划

https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/73a79e2835570d8d4593ad30bc4d0370.jpg
 
 
 
 
(2)DMCA(这个如果失败之后是会进入律师程序的了,谨慎)
 
1).你需要证明你一个诚实的卖家,你的产品是可靠的。你可以列举采购订单、增值税发票,产品的.com网站链接(最好与品牌对应),以及品牌授权佐证文件。链接的好评截图,店铺的feedback截图等。提供产品的实物图6面拍照,要求有你产品的upc编码,fba条形码,能够清晰展示制造商信息等。尽一切办法证明你的产品是正品,是好产品。你是一个好卖家。先树立起你的正面形象,让亚马逊能够支持你,帮助你。
 
2).你需要对亚马逊说出你有什么证据证明是他们恶意投诉,把这些整理好提供给亚马逊,让亚马逊给你撑腰。你的情况是图片侵权投诉,那你最好能找到你图片的原图,就是摄影公司拍摄的原图,未ps之前的图片。并且去看下独立站卖家的创建该产品的时间,与你亚马逊产品上传时间的对比。如果你的产品有相关专利的话,也一并提供。
3).向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失。 充分向亚马逊说明你的损失很大,非常希望得亚马逊的帮助

(以上部分内容来源:知无不言论坛不记得是哪位网友的了)
 
下面附上知友-大AAAAA  的一些方法
https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/5b73b07d9bf6c6a5d512c5b0dd4a25f6.jpg
 
 
 
三、如何避免被恶意投诉
    1.注册版权,商标
    2.用品牌名注册独立站域名
    3.产品包装都要使用自己的品牌名
    4.保存好自己设计图片的一些证据
 
 
四.案例
有自己的品牌,R标,图片是自己的(只提交了这个就申诉成功了)
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/860d62ddec0455d213d55e6e9588bbd4.jpg
 
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/3bc7c386dc5cb74c651c9281434ad7a0.jpg
 
 
 
 
 
 
还有个网友的:https://www.wearesellers.com/question/15703(没实践过,有需要可以参考)
 
遇到侵权的情况,亚马逊方面都会规避自身的风险,转而将风险转移到卖家方面,而卖家只能根据亚马逊的申诉要求提交材料,有时提交了也不一定通过
一位卖家表示,亚马逊这种思路是有错的,应该让投诉的人出具足够的证据证明自己被别人侵权了,而不是让心怀恶意的投诉者随便投诉就能成功,反倒让兢兢业业的卖家无辜蒙冤后,还要花费大量时间去证明“我真的没有侵权”。
 
 
Amazon店铺知识产权侵权解决后撤诉邮箱:
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN:notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
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我上架的一款产品,还没开始就说外观侵权,但是平台上很多人在卖这款产品,也不是被人投诉,就是被亚马逊扫到被抓了
 

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