社区 发现 Amazon 2年时间内被竞争对手反复投诉版权侵权7、...
2年时间内被竞争对手反复投诉版权侵权7、8次，亚马逊为什么会不断地支持对方？有什么办法可以防止对方通过版权侵权来投诉我？
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2年时间内同一个产品链接被竞争对手反复投诉版权侵权7、8次，每次都是通过DMCA恢复了产品链接，但是产品链接每次都会被封半个多月。每次恢复我的产品链接后，亚马逊都会发道歉信。但是隔一段时候后，对方又会投诉我版权侵权，亚马逊还是会支持对方，封我的链接。 我这边又通过DMCA申诉。 反反复复非常困扰。
我的产品链接上架的早，做了A+ 拍了视频，上架时间比对方链接早几年，评价数量是对方链接评价数量的好几倍。
我的问题是：亚马逊为什么会不断地支持对方？有什么办法可以防止对方通过版权侵权来投诉我？
还有一个问题是：之前被投诉的很多次，亚马逊都把对方投诉的理由告诉我了，我再调查发现对方的漏洞，通过DMCA申诉，提供证据给亚马逊。 比如下面几种情况：
1. 对方复制我的产品信息到他的自建站来投诉我，我就会告诉亚马逊他自建站的域名注册时间比我产品上架时间要晚。
2.对方把我们的图片弄到一个博客上来投诉我们，我提供我的图片拍摄的源文件给亚马逊。说明这个图片的拍摄原稿是我们的，而投诉我们的竞争对手他们是没有原稿的。
3. 对方又把图片申请版权，通过版权号来投诉我，我提供我的图片拍摄的源文件给亚马逊。 这个拍摄图片的时间要远远早于他版权声明中图片的时间，所以不存在侵权他的。
现在最近的这次被对方投诉，亚马逊不告诉我对方投诉我的具体理由了。这个不知道投诉我的理由，我就不知道怎么反驳对方。这个是很麻烦的地方。
我的产品链接上架的早，做了A+ 拍了视频，上架时间比对方链接早几年，评价数量是对方链接评价数量的好几倍。
我的问题是：亚马逊为什么会不断地支持对方？有什么办法可以防止对方通过版权侵权来投诉我？
还有一个问题是：之前被投诉的很多次，亚马逊都把对方投诉的理由告诉我了，我再调查发现对方的漏洞，通过DMCA申诉，提供证据给亚马逊。 比如下面几种情况：
1. 对方复制我的产品信息到他的自建站来投诉我，我就会告诉亚马逊他自建站的域名注册时间比我产品上架时间要晚。
2.对方把我们的图片弄到一个博客上来投诉我们，我提供我的图片拍摄的源文件给亚马逊。说明这个图片的拍摄原稿是我们的，而投诉我们的竞争对手他们是没有原稿的。
3. 对方又把图片申请版权，通过版权号来投诉我，我提供我的图片拍摄的源文件给亚马逊。 这个拍摄图片的时间要远远早于他版权声明中图片的时间，所以不存在侵权他的。
现在最近的这次被对方投诉，亚马逊不告诉我对方投诉我的具体理由了。这个不知道投诉我的理由，我就不知道怎么反驳对方。这个是很麻烦的地方。
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12 个回复
尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v：t19850600025
赞同来自: 热爱生活的瓜 、 麦子1234
要预防版权侵权导致链接下架的问题，首先要先了解到在亚马逊的机制中，版权一般包含文案，图片，视频，包装袋等，所以根据以上的版权内容也有对应的预防方案：
①对链接主图进行原创拍摄或者平面设计，注意保留PSD源文件，以备后期申诉所需（亚马逊后台申诉入口无法直接提交PSD格式文件，可以逐图层到处JPG再整理为PDF文档提交）；
②使用供应商提供的图片时一定要仔细确认版权问题，如果有版权证书建议备份电子档；
③必要时对产品图片或者包装进行版权登记；
以上措施基本上可以回避国内国外代理网站投诉的攻击手段，另外也要注意再侵权类型的申诉中，品牌授权也是相当重要的关键材料，相关产品的品牌备案起到至关重要的作用，即便是TM标，回执也具有一定效力。
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以上是溯源的预防措施，但实际上，独立站恶意投诉是钻了亚马逊检测机制的空子，再亚马逊的机制中只要一收到投诉就会立即下架你的链接并且开放申诉入口给你解释说明，申诉恢复的机会，这其实是不合理的，因为投诉门槛过低，而将甄别投诉效力的问题转移到了运营者的一端，遇到恶意投诉版权侵权的问题除了提供相关材料，甚至还需要辩解恶意投诉的问题，这应当是亚马逊的职责范围。但是目前的形势决定着我们只能见招拆招，遇到问题解决问题。
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那么如果因恶意投诉触发版权侵权问题，我们应该如何处理呢？
①侵权类型的通用申诉材料有：供应商授权、品牌方授权、发票、五点详情、产品实物图、设计原稿、专利证书等，其中授权和发票起着关键性作用，直接关系到申诉通过率，再收到绩效时，甚至再运营时，就可以对相关材料进行有意识的备份存档；
②根据①中所述材料，根据自己的情况准备POA从后台申诉入口提交尝试申诉恢复；
③如果通用POA申诉方法行不通，可以考虑DMCA（美国数字千年版权法）声明，这种方法虽然耗时长，流程慢可能需要一个月，但是再恶意投诉的case中很有成效，他的原理是提出己方版权声明，要求投诉人出示版权证明，并且再10天之内向法院起诉，若没有起诉则视为放弃，而恶意投诉的投诉人本身就没有版权，故而有较高的效力。
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今年来看，亚马逊的环境还处于恶意竞争的恶劣环境之中没有太好的转向，大批量封号的趋势也愈演愈烈，希望以上的信息能够给到你一定的帮助，祝你商祺。