所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

如何能让所有退货直接归于不可售状态或者直接销毁?不想让亚马逊把退货产品当全新品重新上架销售,也不想让他二手跟卖,请问我该怎么做呢?

发帖4次 被置顶2次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动23次 历史交流热度16.46% 历史交流深度0%
我的产品因为本身压缩的原因,一旦打开后是无法重新包装回原样的。

客户的退货如果被FBA仓库人员归为全新品可售后重新上架销售,要么就是产品没有包装(用了第三方塑料袋或者纸盒),客户体验感很差,退货;
要么就是产品是还有原包装,但是打开后客户发现里面只有一小部分产品部件(估计是前一位客户退货时发现原包装无法塞下整个产品,就只放了一部分退回),客户抱怨产品缺失,虚假宣传,退货;

这款退货后FBA认为可售的产品,再次销售,不管是按照全新品销售还是按照二手去销售,基本可以说99%退货,而且会陷入“退货-认为可售-上架销售-退货”的死循环,大大增加了退货率。

因此我在后台特意禁止翻新,取消了亚马逊后台的价值回收服务,而且设置所有不可售库存都是直接弃置。而且也试过把fnsku条码放在产品封口处,之前以为客户打开产品后,条码被破坏就不能重新入库了。但是没有用,即便做了这些,还是有产品被重新上架了。我也查过知无上有人提到说0计划去移除官方的二手跟卖,但是说可能有风险,就没有去尝试。

我也观察过一些同行的listing,按理说评分和退货率应该是成正比的,我看到有不少评分比我低的listing,用卖家精灵查看时,他们的库存就一直只显示卖家账户,而我除了卖家账户,还有很多零零散散的亚马逊二手跟卖。

我想同行能做到,那应该是有方法的。我只要求所有的退货退回后归于不可售或者立刻销毁,不要归于全新品再次销售,也不要让官方二手跟卖我,请问我该怎么做呢?
 
已邀请:
①在亚马逊物流设置那里-不可售商品自动设置-价值回收选项-把批量清货和翻新关掉,可以减少“退货-认为可售-上架销售-退货”的死循环。
②然后想要完全杜绝亚马逊官方跟卖二手的话,就把退货或弃置那里的弃置关掉,选择退货,然后自己联系一个海外仓或者国外的地址,退货到那个地址就行。这样才能完全禁止亚马逊官方跟卖。不然你直接弃置的话,亚马逊就会捡回来自己包装下然后跟卖你。
 

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询