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求助!店铺被封,邮件没指明原因,只说了违反BSA第三条,店铺停用资金冻结,也没说明后续该怎么操作

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邮件如下,账户的绩效评级有两百多分也是绿的,昨天突然被封了,开电话case也问不到结果到底是为什么被封的。请问有朋友知道原因吗,怎么破?重酬。

店铺最近没做什么骚操作,我思考了下可能存在的原因:

 更新:

1. 封号前一周尝试修改过收款账户失败了被暂停了一会,修改密码后恢复了,不知道会不会是这个原因触发审核? 7天前收到一封邮件通知暂停了账户,不过改了密码之后恢复了,也开case说明信用卡信息被清空我们将添加信用卡,AMZ回复我们已经完成了对您的账户的审核。现在,您可以在 Amazon.com、Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上销售了。您无需再次提交卖家资质审核所需的文件,并可以选择关闭文件提交通知,修改收款信息的通知邮件如下。
 
2. 评论区大佬们说的可能扫号,通过amz的经理也查不到具体死因,会不会是触发什么审核了。
 
  • 封号邮件:

 Hello,

Your Amazon seller account has been deactivated in accordance with section 3 of the "Amazon Services Business Solutions Agreement". Your listings have been removed. Funds will not be transferred to you even if they reflect in your Seller Central account.

Why did I receive this message?
Your account does not meet the requirements of the "Amazon Services Business Solutions Agreement":
https://sellercentral.amazon.c ... EK3PZ

How do I address this issue?
No action is required by you.

Has this message been sent in error?
If you believe this message has been sent in error or if you have any questions, please contact us:
https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us

You can view your account's performance:
https://sellercentral.amazon.c ... m_rcs

Alternatively, select "Account Health" on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health page shows how well your account is
 
  • 上周修改账户信息收到的邮件:

 据我们判断,有未授权方访问了您的 Amazon.com 卖家账户。因此,我们已经暂时限制对您账户的访问,并移除了您的商品。

为什么会发生这种情况?
我们不知道其他人通过何种方式得到了您的登录信息。用于获取此类信息的常见手段包括:
-- 使用恶意软件捕获用户的键盘输入和网络活动。
-- 尝试常用的密码。
-- 发送欺诈电子邮件,要求收件人提供或更新个人信息、财务信息或其他账户信息。此类行为俗称“网络钓鱼”。

要详细了解网络钓鱼行为以及保护您的销售账户免受欺诈者侵害或黑客攻击的最佳实践,请观看卖家大学中的“提升账户的安全性”视频 (https://sellercentral.amazon.c ... f82098)。

如何重新获取对我账户的访问权限?
要重新获取对您账户的访问权限,请采取以下行动:
1) 将您的账户密码重置为一个您未用于其他任何账户或网站的新的唯一密码:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/34901 
2) 此外,我们建议您更改用于登录卖家平台的所有电子邮件地址的密码。如果您不再使用与您的销售账户关联的电子邮件地址或者怀疑它们存在风险,我们建议您对其进行更改,以防止其他方进行未授权访问。

重新获取对我账户的访问权限后,我需要做什么?
1) 为了加强保护,请更新您的亚马逊销售账户的登录页面和安全页面上用于登录的电子邮件地址和手机号码。要执行此操作,请转至卖家平台中“设置”下的“登录设置”。
2) 检查您的卖家平台账户,确定以下信息准确无误:
-- 电子邮件地址首选项
-- 付款信息
-- 账户的授权次级用户
-- 两步验证详细信息
-- 公司信息、配送和退货信息以及税务信息
-- 处于有效期内未使用完的促销代码
-- 用户权限
-- 亚马逊店铺
-- 商品信息和状况说明
3) 如果该未授权方接受了您未发布商品的订单,我们建议您取消未发货的订单或者针对被该未授权方标记为“已发货”的订单向买家退款。
4) 在确认您的账户信息和商品信息均准确无误后,请将您的商品状态更改为“在售”。请访问卖家平台,查看有关如何将商品状态更新为“在售”的说明:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200135620
5) 确认您的账户中设置了有效信用卡。如果您没有设置有效信用卡,我们会要求您添加一张信用卡以便接收付款。

我们随时为您提供帮助。
如果您发现近期的付款存在问题,可以联系卖家支持:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/19301 

请提供您所收付款应存入的银行账户的最后四位数。如果您需要获得账户或商品方面的其他帮助,可以单击卖家平台任意页面底部的“获取支持”来联系卖家支持。

我们对您的账户采取的措施是否有误?
如果您认为存在错误,请提交相关说明。您的说明应包含以下信息:
-- 证明您的账户符合我们的政策并且您已采取措施来保障您账户的安全性的证据。
-- 证明账户更改是由您本人作出的证据或示例
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