所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

求助!前几天美国站店铺listing被下架,邮件通知说是由于安全问题,需要提交来自 CPSC 批准的实验室的最新(去年)CPSIA 合规性测试文件,开case回复“无法准确判断该商品的适用年龄段”,请问该如何申诉呢

发帖1次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动13次 历史交流热度47.06% 历史交流深度0%
1、下架邮件内容:

尊敬的卖家,
由于报告的安全问题,我们目前正在删除您在 Amazon.com 上出售的某些产品的所有列表。

请注意,您不会因首次取消这些列表而受到处罚。但是,一旦您注意到不允许销售这些产品,我们将禁止在 Amazon.com 上重新发布产品。
您不应该自己为该产品运送任何待处理的客户订单。

如果您想对此决定提出上诉,请向卖家支持提交一份来自 CPSC 批准的实验室的最新(去年)CPSIA 合规性测试文件,以及安全标准 ASTM F963(如果产品是玩具)( https://sellercentral.amazon.c ... _home)。请注意,未能提供适当的文件可能会导致您的库存被退回或销毁。

注意:如果您有与上述商品相关的亚马逊物流库存,如果 ASIN 未在 30 天内恢复,它将被搁置并被要求移除。为避免这种情况,请尽早提出上诉并提供文件。有关您的商品何时安排自动移除的详细信息,请访问修复滞留库存:https://sellercentral.amazon.c ... tory/ 请注意,您必须确保移除/处置订单成功执行。


2、开case后回复:

经过调查发现,该商品是一款DIY工艺品用于制作手链等商品的材料,通过调查我们可以明确该商品被下架的原因是因为产品安全问题需要接收审查,审核通过则可正常销售该商品。

目前暂时无法确定商品被判定为什么产品下架的,但是通过调查我们可以知道该商品的的商品类型是属于工艺品,同时根据您的商品信息我们无法准确判断该商品的适用年龄段,也不排除是因为儿童首饰的原因,需要接收产品安全审核所以被下架。

您现在可以通过您的账户状况页面:食品和商品安全问题页面找到对应的ASIN提交申诉:
  最新的安全与合规文件(包括由消费品安全委员会认可的第三方实验室出具的检测报告和儿童产品证书 (CPC))(如果适用)
  一份行动计划(如已请求)
  CPSC 接受的第三方实验室出具的支持记录列表,其中包含自商品上次接受测试以来在设计或制造方面发生的所有变化,或任何其他材料变化(如适用)
  ISO-9001 认证文件(如有)
  最新的在线检测报告,其中指明了拒绝原因和可接受的质量限制

如果商品是儿童产品,那么您也可以向该邮箱提交相关资料以供相关团队进行审核,以便恢复该ASIN的销售:child-safety@amazon.com
  公司名称
  卖家编号/供应商编号
  电子邮件地址
  电话号码
  您申请销售的 ASIN 列表
  商品图片和手册(如适用)(图片应包含所有相关安全信息、合规标志、小部件和窒息风险警告)
  您申请销售的 ASIN 的儿童商品证书 (CPC)
  由 CPSC 接受的检测实验室出具的检测报告,确认每件商品均通过检测,符合下列要求: 
  儿童首饰 :ASTM F2923-14、CSPA 邻苯二甲酸盐和镉以及小零件警告

请参考以上信息向相关团队提交文件进行审核即可,感谢您的理解和支持。

3、想请问的是目前申诉该如何申诉?case回复目前也无法确定我产品的适用年龄,还是说直接按儿童产品申诉,提交CPC?这个产品适用年龄是比较广的,产品类目是放在: Arts, Crafts & Sewing,亚马逊小白,第一次遇到这种情况真的头大,求有经验的朋友指导下
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

不知道你的描述里面有没有提及到 kid  child类似小孩的词,然后亚马逊判定了,你这个产品是儿童产品。在Toy类目是有 填写产品使用XX年龄的属性的,而你这个Arts没有,所以回复 您的商品信息我们无法准确判断该商品的适用年龄段
 
如果你确定了,产品销售对象是真的有小孩那就老老实实的做CPC认证,这个市场上服务商很多,淘宝也有。
 
如果是真的确定了,产品只适用成年人,那么产品相关的 kid  child类似小孩的词都需要删除,然后给出你的证明,问下客服或者发送到child-safety@amazon.com这个邮箱试试

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询