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有大佬同时做过国内电商平台和国外电商平台的吗?能说说各个平台的玩法和趋势吗?跟国内的运营学习过程中,他们觉得我的思维比较固化,虽然运营的底层逻辑大部分类似,但是玩法差太远了,亚马逊的可操作性不强……

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背景交代:本人做过不到2年的亚马逊欧洲站,精铺,纯白帽,什么测评、S单、站外没有做过,靠广告推。做过1年独立站。后面工作空窗1年,
 
今年入职一家国内电商公司,开荒亚马逊美国站,做精品, 发现亚马逊变化太大了,一边在论坛摸鱼学习,一边摸索运营。后面老板觉得我运营一个亚马逊店铺,产品不多,太闲了,给了一个淘宝店铺我运营,有人带,粗略熟悉了一下他们的运营模式,区别有点大,亚马逊的可操作性不强,淘宝的骚操作特别多,而且要快速测款。
 
以我以往亚马逊的经验去运营淘宝,在跟国内的运营学习过程中,他们觉得我的思维比较固化,虽然运营的底层逻辑大部分类似,但是玩法差太远了。
 
思路比较乱,表达可能不是很清楚,请大家见谅。
已邀请:
刚看到,说几句,说的不对的,大家海涵相互讨论。
 
以下所有问题可能有时间耽误,就是有些观点可能已经过时了,大家海涵相互讨论。
 
S单和评测
1.做淘宝不S单,肯定是不行的。淘宝S单从早期到后期基本淘宝和卖家成了一个心照不宣的默契了。你S单,你反正在平台规则内S单,淘宝睁一只眼闭一直眼。出了单,淘宝就给自然流量给你,所以大家拼命S单。
S单还有一个原因是,卖家要上活动,上活动的基础就是要有足够多的打底销售记录,新品不S单怎么上活动。
 
亚马逊这里叫评测,或者测评,早期亚马逊是允许卖家去找专业测评师写测评的,就是实打实的写这个产品的1,2,3,完全是实打实的写,有些测评会是1分,2分,很正常。这个正常测评的,好像亚马逊后来关了吧,那找华人在海外亚马逊S单,那是另外一回事。
 
淘宝和亚马逊的底层逻辑不同
淘宝强调的是千人千面,亚马逊官方给出的是“飞盘理论”,亚马逊其实这么多年,一直是注重的“产品”,你的产品真的好,是会有机会从“飞盘理论”里跑出来的,但是淘宝不行,淘宝靠的是“营销”,说白了就是噱头+烧钱。底层逻辑不一样。
 
因为这个逻辑,淘宝更注重“营销”,亚马逊其实真是靠“产品”
淘宝,一个好的产品,生命周期1-2年已经是顶天了,就算了好产品,时间长了后,淘宝也不会给你什么自然流量。亚马逊不是的,一个好的产品,生命周期5-10年很正常,很多老产品,5年后都一直有自然流量。
 
说完自然流量,说烧钱
淘宝烧钱那真是五花八门,从点击扣费,展现扣费,成交扣费。直通车,阿里妈妈。。。各种天花乱坠。按点击扣费的“直通车”,和亚马逊的广告其实是一样,但淘宝的直通车广告烧钱比亚马逊的广告烧钱要快,亚马逊的广告扣费跑起来其实比淘宝更合理的多,亚马逊的广告优化,投入产出比,比淘宝的直通车容易控制的多。
 
自然流量其实没有说完
淘宝只有标题是文字,宝贝详情和手机版的宝贝详情,现在全是图片和视频,有多花哨就有多花哨,顾客搜索具体关键词的时候,只有标题才能匹配。
亚马逊不同,亚马逊的标题,产品LISITING的5大卖点,然后关键词补充,包括A+页面,其实大部分的还是文字。(虽然现在启动了高级A+,图片视频更多),但亚马逊的文字内容还是比较多的,这样其实有利于产品优化。
 
接着就是落地
淘宝要陪聊,一个顾客从早上和你聊到晚上,以前是很正常的,这样非常消耗“客服”人力,亚马逊没有陪聊,顶多有个邮件咨询,再来一个Q&A就了不起了,这也是国内消费者和国外消费者的一个购买习惯的不同。
 
像售后发货这些
淘宝,售前客服,售后客服,仓库轮流都有可能陪着一个顾客在打转。
亚马逊,你如果做FBA,只关注产品和供应链就好了,优化和售后不像淘宝这么夸张。
 
先想到这里就发这些吧,有机会再聊。谢谢大家的耐心。

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