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在提交3次账单以及1次身份证之后,被告知账户被关闭,这种还能救吗?我该怎么做?我之前提交的文件有什么问题吗?

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账号在一次性购买三张gift card之后触发了账号审核。要求提交信用卡对账单,需要展示出地址、姓名以及卡号后四位。我们后台地址是虚拟地址,所以拉出账单之后我们修改了地址再进行上传的。如图

我们是又打印了一份地址放在原来的账单上面,再用ps抹去边缘,然后存储为jpg再转成pdf,最后用png导出。以这样的方式做了1月-8月的账单,全部上传,由于文件太大做了压缩。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220924/d61fdcac47d129ceecf729f316eca19e.png https://assert.wearesellers.com/questions/20220924/873f3ca8a1d7a992c9ad2cb23e0a65ca.png

第一次提交之后,亚马逊回复“上传证明文件时,请确保您的姓名、地址、付款方式和其他相关信息清晰可见。为安全起见,请只显示付款方式号码的最后4位数字。”

于是我们锐化了其中一张账单并且这次没有做压缩,重新上传了

https://assert.wearesellers.com/questions/20220924/8745db0417cf86311839dc66239e8cf7.png
亚马逊第二次回复“我们已审核您提供的信息,但无法验证您对尾号为 5299 的 VISA card 付款方式的所有权,原因如下:您提供的文件没有姓名或地址和电话。您的账户暂时仍处于暂停状态。”
于是我做了注释版的和原版的一起上传
https://assert.wearesellers.com/questions/20220924/55bae57cee01abc47089a4207dd4215e.png

亚马逊第三次回复说没有收到账单,于是又上传了一次。
亚马逊第四次回复向我们索要法人身份证,在我们提交后的第二天,邮件通知说“
审核了您的详细信息后,我们确定有必要关闭您的 Amazon.com 账户。所有待处理订单均已取消。 我们不会再回复有关此问题的电子邮件。”

请问大家这种还能救吗,我该怎么做?我之前提交的文件有什么问题吗
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你们信用卡账单是公司名义的账单是吗? 说实话,我也看的一头雾水。还有挺大的一个问题的是“上海银行信用卡”这个印章不是很清晰。他们就认印章,不是很清晰就让他们觉得不可信。
 
您见过“招商银行信用卡”的纸质账单吗? 这个就会有title就是银行标识的logo,然后印章,信用卡是还带有地址。我们当时因为亚马逊后台地址和信用卡地址不一致,还让老板打电话给信用卡修改地址,再寄账单出来。 格式要是和这个一样,相对就比较容易过。
 
要申诉回来有点难度,但应该还有机会。 资料真实的情况下,还是比较好处理的。 
 
建议您,重新准备您的账单,最好找银行柜台,看能不能用他们银行logo的信签纸打出对账单,信用卡中心应该还是比较好说话的。 信用卡账单上一定要包含你们亚马逊后台的地址(且要一模一样),信用卡当事人的姓名。申诉的时候再把法人信息,营业执照信息等能证明你资料真实的信息都附加上去。还有就是这个信用卡账单上的章最好保证清晰可见。
 
 
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你们信用卡账单是公司名义的账单是吗? 说实话,我也看的一头雾水。还有挺大的一个问题的是“上海银行信用卡”这个印章不是很清晰。他们就认印章,不是很清晰就让他们觉得不可信。
 
您见过“招商银行信用卡”的纸质账单吗? 这个就会有title就是银行标识的logo,然后印章,信用卡是还带有地址。我们当时因为亚马逊后台地址和信用卡地址不一致,还让老板打电话给信用卡修改地址,再寄账单出来。 格式要是和这个一样,相对就比较容易过。
 
要申诉回来有点难度,但应该还有机会。 资料真实的情况下,还是比较好处理的。 
 
建议您,重新准备您的账单,最好找银行柜台,看能不能用他们银行logo的信签纸打出对账单,信用卡中心应该还是比较好说话的。 信用卡账单上一定要包含你们亚马逊后台的地址(且要一模一样),信用卡当事人的姓名。申诉的时候再把法人信息,营业执照信息等能证明你资料真实的信息都附加上去。还有就是这个信用卡账单上的章最好保证清晰可见。
 
 

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