社区 发现 Amazon 店铺遇到机刷,导致被判定为欺诈,账号被封...
店铺遇到机刷,导致被判定为欺诈,账号被封停,后台无法登陆。问题1:申诉应该从哪个方向入手,需要提供哪些材料? 问题2:无法登陆后台,并且没有设置自动移除移仓到海外仓,如何将库存移仓?
店铺遇到机刷,导致被判定为欺诈,账号被封停,后台无法登陆。
新店铺,欧洲站,7月份发了一批货,8月开始运营,找测评服务商,后来才知道是遇到机刷,一些买家的信用卡拒付产生取消订单,导致店铺因为欺诈被封号。 主营法国站,由于意大利站被封停,全站点连坐,一起被封停,无法进入后台。 现在美国站也因为被关联导致被停用,但美国站可以进入后台。
该店铺属于新店,在这之前没有绩效警告,账户状况良好,第一次就直接被封停。
问题1:申诉应该从哪个方向入手,需要提供哪些材料?是否有申诉的模板可以分享,感激不尽。
问题2:若账户申诉失败,如何单独向亚马逊请求支付资金,是否有什么模板可分享。
问题3:无法登陆后台,并且没有设置自动移除移仓到海外仓,如何将库存移仓?多久没有申请移除的话会被废弃库存?
问题4:主营是法国站,意大利站被封停连累法国站,是否有办法将法国站的账户资金单独取出?
是否有卖家大佬朋友遇到相同的申诉经历,不论是否成功,能否分享一下处理的思路,感激不尽!
以下是亚马逊的邮件通知:
亲爱的,您的亚马逊卖家账户已根据亚马逊服务商业解决方案协议第 3 条停用。它的报价被删除,挂单被取消。
为什么会发生这种情况?我们已采取此措施,因为所有卖家在亚马逊上发布商品信息时都必须遵守《卖家行为准则》。有关更多信息,请参阅亚马逊卖家行为准则 (https://sellercentral.amazon.e ... /1801) 政策。
根据我们掌握的信息,您的亚马逊卖家账户存在欺骗性、欺诈性或非法活动。我们可获得的信息表明,此账户在没有正当理由的情况下通过发放退款或付款来滥用亚马逊的服务。此行为违反了《亚马逊欧洲服务商业解决方案协议》(https://sellercentral.amazon.c ... G1791)。因此,我们决定关闭他的亚马逊卖家账户,以避免对我们的客户,其他销售合作伙伴和我们的商店造成损害。
您的帐户是否被错误地停用了?如果您认为发生了错误,请使用您在注册亚马逊帐户时使用的电子邮件地址发送说明。包括以下信息: -- 证明您的账户符合亚马逊行为准则和亚马逊服务欧洲商业解决方案协议的证据或示例。
如何发送请求的信息?请将此信息发送给 selling-partner-action-review@amazon.it。
在此通知后90天后,您可以通过联系地址 disbursement-appeals@amazon.it 单独请求支付资金。我们将进行单独的调查以评估您的帐户。如果发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动,滥用我们的系统或您一再违反我们旨在保护客户和销售合作伙伴的政策,我们可能会决定扣留您账户中的全部或部分资金。
谢谢, Amazon.it
亲切的问候, 卖家绩效团队 Amazon.it
7 个回复
独孤九剑 - 每天只能工作1小时~
赞同来自: Mollioa
判定机刷的话账号基本上没了,可以着手重新注册一个账号了。
第一张截图是各种问题处理需要联系的邮箱:
12. 店铺费用索赔
US: seller-guarantee@amazon.com
US: payments-guarantee@amazon.com
UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
DE: payments-garantie@amazon.de
FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
ES: garantia-pagos@amazon.es
JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理
US: remove-my-inventory@amazon.com
UK:remove-inventory@amazon.co.uk
14.店铺被关闭后货款处理
US:payments-funds@amazon.com
US:payments-investigate@amazon.com
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK: payments-funds@amazon.co.uk
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
到了要取钱取货的那一步就自行去联系好了。
第二张截图是申诉的基本思路,题主需要的的话私信,发你。
独孤九剑 - 每天只能工作1小时~
赞同来自: Mollioa
判定机刷的话账号基本上没了,可以着手重新注册一个账号了。
第一张截图是各种问题处理需要联系的邮箱:
12. 店铺费用索赔
US: seller-guarantee@amazon.com
US: payments-guarantee@amazon.com
UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
DE: payments-garantie@amazon.de
FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
ES: garantia-pagos@amazon.es
JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理
US: remove-my-inventory@amazon.com
UK:remove-inventory@amazon.co.uk
14.店铺被关闭后货款处理
US:payments-funds@amazon.com
US:payments-investigate@amazon.com
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK: payments-funds@amazon.co.uk
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
到了要取钱取货的那一步就自行去联系好了。
第二张截图是申诉的基本思路,题主需要的的话私信,发你。