运营作为跨境电商公司里人员较多的一个岗位，运营的人员绩效核算也是亚马逊财务的一大难题。

亚马逊运营某种意义上来说属于线上销售岗位，它的绩效并不是长期保持一致的，可能会随着旺季、淡季等节点而发生变动，绩效起伏波动比较大。

这就促使运营每个月获得的绩效都不一样，在金额差距较大的情况下，往往容易引起纠纷，猜想自己的工资是否发错了。

这就需要财务再核算与对齐绩效，耗时且容易影响员工的积极性。那么，该如何有效计算亚马逊运营的绩效呢？
 
计算亚马逊运营绩效的方法

亚马逊运营的工资组成一般包含底薪和提成，即绩效。而依据运营所在公司的情况、经营模式等情况，运营的绩效也有不同的计算方法。

（1）按利润计算法

按利润计算，一般是按照总收入-总支出所得的利润来计算。提成比例一般是利润的3%-12%不等，依据利润的幅度增加提成比例

按利润来计算提成，可以最大程度地提升运营工作的积极性，想方设法降本增效。对于企业而言是一种比较直接的计算提成的方法，也是采用较多的方法。

但是这种方法对财务的要求比较高，一是财务能力，二是对于亚马逊业务的深度了解，财务在核算的过程中需要考虑如何更合理地统计成本。

比如是否要将公司的房租、水电、税收等运营成本统一纳入到成本计算里，按照净利润去统计运营的提成；还是仅仅核算分摊好物流、广告投放、店铺服务费等成本，不计算固定项的运营成本。

目前按利润计算提成并没有统一的行业标准，可以依据具体的公司业务情况来进行设置。但为了保证运营的积极性，公司在统一好计算方法之后，需要跟运营人员对齐提成计算的方法，达到一致。

（2）按销售额计算法

按销售额计算法一般要求运营当月销售额达到一个基线的数额，比如3万美金。当销售额超过这个基线之后，超过部分按销售额的百分比来计算提成。提成百分比依据不同的销售额划分不同的比例，从0.1%到3%不等。

这种计算方式对于运营来说，收入颇丰，是巨大的工作动力，也将运营人员的目标与公司的销售额目标进行了对齐。

但也存在造成企业亏损的风险，运营人员在只考虑销售额，不考虑利润的情况下，可能会为了销售额投入大量的广告费用，导致公司整体利润并不高。

（3）按回款计算法

回款计算法一般是依据公司的回款来计算对应运营的提成，比例一般在1%-4%。

亚马逊回款扣除了亚马逊站内广告费用、退货费、FBA配送运费等，这会促使运营在日常工作中关注广告打法，考虑补货渠道等，有限制地降低广告和运费投入。

但众所周知的是，亚马逊的回款周期是14天，按自然月统计提成的情况下，往往会出现时间差与回款差的矛盾，也给财务造成了提成计算的工作量。

除此之外，回款并没有包含产品的成本、头程费用、站外推广等费用，回款金额也并不是公司的真实收入，这可能会导致运营工资多发的情况，对企业净利润和资金流造成影响。

所以，采用这种方法来计算提成的公司也并不多。

（4）合伙人计算法

合伙人计算法，也叫合伙制，即把员工都纳入为合伙人，按照净利润的比例来进行分红，一般是公司占比70%、员工占比30%。净利润一般是要扣除掉所有的经营成本，包含公司运营成本。

这种方法一般要求运营人员投入部分资金，而且对运营人员的经验、职级有要求。

以上四种运营绩效的计算方法，在亚马逊实际业务场景中可能都存在。

亚马逊财务在进行运营绩效计算的时候，要充分依据所定下的绩效方法进行严格统计，尤其是成本统计上要做到精准，最终把钱分好。
 
运营业绩报表包含哪些关键因素？

清楚运营绩效的核算方法之后，一般来说，财务会依据于核心考核指标和绩效计算指标，形成运营业绩报表，以此来计算具体的工资。报表核心包含的因素如下：

（1）销售额

销售额的呈现上，财务可以区分不同产品的销售额进行填写，以便于进行绩效的统计。

（2）头程费用

头程费用的支出与运营对于产品的时效、是否提前做规划等也有一定的关联，一般会统计在成本支出上。

（3）推广费用

推广费用应该包含亚马逊站内广告投放费用、促销费用和站外投放费用，以便于更好地核算成本，以统计运营所带来的利润情况。

（4）仓储费

仓储费与在库库存量和销售需求产品量直接关联，所以在业绩报表中的成本核算上也应该纳入做统计。

（5）店铺/产品其他费用

这一部分费用包含运营所负责的店铺服务费等费用，可能费用并不多，但是纳入统计可以更精准地核算成本。
 
除此之外，该报表与绩效挂钩，一般财务也会将对应的绩效计算比例、最终绩效结果纳入到报表里，以便于进行绩效的发放。
 
绩效核算难题与解决方案

（1）绩效核算难题

亚马逊成本统计涉及的因素比较复杂，在财务进行运营绩效核算的时候往往需要投入时间去区分每一款产品产生的成本，将产品与人员对应上，还需要将各项共同产生的费用分摊到产品上。

比如包含在一个广告组内的多个产品，共同打包发货的产品头程物流费用等等。这是个相当繁杂且易出错的过程。

（2）领星ERP绩效解决方案

在人员绩效管理与核算上，领星ERP同样提供了系统化的解决方案。

领星ERP业绩报表以人员维度自动集成了每个人对应的产品销售额、广告费、头程费用等，无需财务人员手动制作人员绩效表格。

并且领星ERP支持按销售额、广告费等关键指标设置范围，筛选查看对应的人员业绩情况。可以协助财务快速完成绩效核算与提成发放工作。
 
此外，领星ERP还支持以图表显示每个月的业绩表现，便于老板及相关负责人，查看每个运营每个月的业绩利润变化情况，识别表现优秀和表现相对较差的人员，采取相应的人员决策。
 
运营乃至其他岗位的人员绩效核算与管理，受亚马逊业务的复杂程度影响，是件不简单的事情。

而绩效管理得好与坏，也直接影响人员表现，能否识别表现优异和不尽人意的员工，最终将对业务造成影响，所以无论是参与绩效核算的财务还是相关的负责人，都应加以重视。

领星ERP与卖家业务保持一致的业绩数据来源，便于卖家统一数据源，更精准地管理人员绩效。