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货件丢货,亚马逊都不显示丢失调查按钮了,直接告诉你完成货件调查了,赔偿也没有,真是恶心人了。

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就我一个人这样吗,真的最近被亚马逊恶心到!!!!!!!

货件丢货,亚马逊都不显示丢失调查按钮了,直接告诉你完成货件调查了,赔偿也没有。

然后开了case问客服怎么没有调查的按钮,是不是系统的bug,人家也不认。让他们赔偿,人家也不赔。
真的就我一个人这样吗???????????

以前还不会,今年就经常很多货件都这样。

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方法:邮件联系国外客服,发那个国家仓库的货就选择那个国家的客服开(选择当地站点的上班时间,这样才可能转接到国外有权限的客服)
① 后台右上角-点击“帮助”-“获得支持”-“我要开店”,然后选择“在菜单中通过浏览查找您的问题”
② 选择“亚马逊物流”-“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存订单”-“调查在亚马逊物流仓库丢失的库存”
③ 页面切换成“英文”模式,或者要开站点语言
④ 发送邮件 用英文或者当地语言表达你的诉求,别开中文客服
附件可以提供你去物流承运商官网显示已送达的截图,或者你的货代有POD签收单也行
货件入仓这个情况,只能是死马当作活马医。打电话、发邮件过去催促对店铺不会有太大的影响,但是至少有可能性改变货件状态,而不是无助地等待。
我之前有几票这样操作了,虽然没给我赔偿。但是马上货就被找到了。

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