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创建货件不小心点到“跳过箱子信息并收取人工处理费用”还能修改吗?客服让我联系承运人申请索赔,还有一个说没有权限,帮我转接……

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因为产品迟迟没有接收,我看了一下才发现货件有问题,所以一直延迟接收。我开case问了,客服说修改不了,另一个客服让我联系承运人申请索赔,还有一个说没有权限,帮我转接。
我想问问各位大佬,遇到这个情况应该怎么处理,还能不能修改
QQ截图20221104104803.png


QQ截图20221104104859.png
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1. 已发货的货件-已确认要发送的库存那里的预处理和贴标费用是改不了的
2. 先后台看看货件那里有显示是承认人还是亚马逊的,可以尝试开亚马逊物流的case看是否可以赔偿
https://assert.wearesellers.com/answer/20221104/8632742a9d1a5f9dd9929b91116fa499.png
https://assert.wearesellers.com/answer/20221104/e69799f80fa09998e94473f1f4ebb987.png
1. 已发货的货件-已确认要发送的库存那里的预处理和贴标费用是改不了的
2. 先后台看看货件那里有显示是承认人还是亚马逊的,可以尝试开亚马逊物流的case看是否可以赔偿
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