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货件一整票丢失,亚马逊调查要提供发票,我可以提供补开的发票吗?或者说授权的店铺可以自己做制造商提供装箱清单吗?成功的几率有多大

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我这个货件是9月6号通过卡派送到亚马逊仓库的,有签收记录。但是签收之后还一直显示运输中,状态一直未更改,我就联系了亚马逊,亚马逊说不能更改状态,一直让我等待,后面打了美国本土客服的电话,提供了POD跟自制的采购发票,没想到通过了,就开始调查,但是直到货件结束,现在已经11月25号,调查都没有结果,case还是处理中的状态。催过很多次,但回复都是一样。
 
现在我们老板说case可能实际没有受理,让我开新的case,但是我开了之后又回到上次一样的操作,就是让我提供发票或者供应商装箱单。这一次我还是提供了自制的发票,但很不幸被亚马逊拒绝了。那就只剩下补开发票和提供制造商装箱单2个方法。
补开发票的话必然不能用我们自己的供应商,因为他们不给我们开。但如果去找服务商开的话,那就跟我第一次的case提供的发票公司不一样了,这个是否会影响呢?其次,如果选择提供装箱单,我们这个店铺的品牌是被授权的,那是否有效,如果可以的话那我盖章是就用我们货件所在的店铺,还是用注册品牌的店铺?
 
本人也是第一次遇到这么麻烦的问题,一整票货全部不见,数量很大,货值很高,所以恳请各位大神能够指点迷津!
 
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首选,补开的发票是可以的,可以在发票上说明就行。制造商提供装箱清单可以的,就可以说自己就是制造商,而不是承销商;多尝试几次,真的有点看运气,每个客服的权限和能力水平参差不齐,碰到有点的客服可能就帮你解决了。同时建议等这个黑五过后再去开case,大促期间的case很多都是官方模板回复
 
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首选,补开的发票是可以的,可以在发票上说明就行。制造商提供装箱清单可以的,就可以说自己就是制造商,而不是承销商;多尝试几次,真的有点看运气,每个客服的权限和能力水平参差不齐,碰到有点的客服可能就帮你解决了。同时建议等这个黑五过后再去开case,大促期间的case很多都是官方模板回复
 

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