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亚马逊美国站产品图片被人修改成电子烟,导致asin被下架。自己用表格刷新后,聊天客服说已经删除了,但是点申诉后还是说有违规图片……

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产品被人恶意修改主图后,导致主图中含有电子烟和女人吸烟的图片,自己用表格刷新后,聊天客服说已经删除了,但是点申诉后还是说有违规图片,继续电话case轰炸客服,遇到好心得客服会告知我第几张主图被修改,然后说帮我转交相关团队帮我删除违规图片,可是之后就没有然后了,一直挂着,有没有哪位好心人指导一下啊,万分感谢!

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薛寒飞 - 千里之行,始于足下

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我也遇到过这种情况,也是被人恶搞了,导致产品被下架,反复开case解决,一直不行,每次都是说已经帮你移除,但是还是不能回复。情况跟你的几乎一模一样。
 
前后搞了一个月,一直解决不了。最后没办法,最后万般无奈翻新了,才解决。具体翻新步骤列在下面了。
 
①原先的产品我们先定义为SKU 1 和ASIN A。(原来的SKU 和ASIN)

②先随便用一个SKU 2 跟卖老的ASIN A(原来的ASIN),自发货(防止老ASIN A 删掉后

变狗),然后删掉老链接。

③用老的SKU 1+新EAN(可以是品牌申请无EAN也可以,有时候一致翻新不过来,就要使用新的EAN码) 重新上,后台直接上的话注意保存的时候要选亚马逊配送,即FBA(表格上的话,直接在表格转为FBA)。

④此时你的有库存的老SKU 1 已经变为新的ASIN B,但库存不可售,因为老SKU 1 库存

对应了老的ASIN A。

⑤随便用一个SKU 3 跟卖新的ASIN B,自发货,数量填1。(猜测是为了让客服知道这链

接是你的,不是你乱翻新库存到别人的ASIN)

⑥开case 找客服映射。
 
希望可以帮到你
 
 

薛寒飞 - 千里之行,始于足下

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我也遇到过这种情况,也是被人恶搞了,导致产品被下架,反复开case解决,一直不行,每次都是说已经帮你移除,但是还是不能回复。情况跟你的几乎一模一样。
 
前后搞了一个月,一直解决不了。最后没办法,最后万般无奈翻新了,才解决。具体翻新步骤列在下面了。
 
①原先的产品我们先定义为SKU 1 和ASIN A。(原来的SKU 和ASIN)

②先随便用一个SKU 2 跟卖老的ASIN A(原来的ASIN),自发货(防止老ASIN A 删掉后

变狗),然后删掉老链接。

③用老的SKU 1+新EAN(可以是品牌申请无EAN也可以,有时候一致翻新不过来,就要使用新的EAN码) 重新上,后台直接上的话注意保存的时候要选亚马逊配送,即FBA(表格上的话,直接在表格转为FBA)。

④此时你的有库存的老SKU 1 已经变为新的ASIN B,但库存不可售,因为老SKU 1 库存

对应了老的ASIN A。

⑤随便用一个SKU 3 跟卖新的ASIN B,自发货,数量填1。(猜测是为了让客服知道这链

接是你的,不是你乱翻新库存到别人的ASIN)

⑥开case 找客服映射。
 
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