社区 发现 Amazon 封店申诉:店铺因违反dropshippi...
封店申诉:店铺因违反dropshipping政策遭关店,至今已发POA申诉两次均无果,求各路大神支招
时间线:
10月新店铺落地;(下文称之为X店铺)
12月24号收到Your Amazon Seller account payments are delaye;当时没有注意到邮件,该封邮件告知目前正在审查账号
12月31号收到账号停用通知
We took this measure due to your violation of Amazon’s Seller Policies and Seller Code of Conduct https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801, and your violation of the Amazon Drop Shipping policy https://sellercentral.amazon.c ... 8410.
分别在1月4号和1月7号,提交了两次申诉,均无果,第二次和第一次申诉内容基本一致,只是补充多了会议记录和培训手册。
下面附上我们从11月到12月的操作和申诉情况,麻烦各路大神支支招
异常操作自我梳理:
在11月19号-12月3号,断断续续跟卖了自家店铺A的A品牌asin,一共出了4单,并且由于当时还没有库存,于是用A店铺的多渠道配送发货,回传跟踪号到了X店铺上。当我们X店铺库存到货后,就没有再进行用A店铺库存发货这个操作。同时继续做老链接跟卖动作。
12.4-12.30期间,我们正常做老链接跟卖,用FBA库存发货。 由于亚马逊跟踪号一直没出来,担心店铺迟发率异常,于是前后针对5个不达标订单,进行了虚拟跟踪号上传,用的是ebay这种平台的跟踪号。当FBA跟踪号回传回来后,我们就更新上去了正确的跟踪号。
申诉正文:
因为第一点违反卖家行为准则比较宽泛,我们在其中也没有找到违反的点。所以两次申诉,我们集中在违反dropshipping这个政策上。其主要关店问题应该也是上述的两个异常操作导致的。
接下来POA的撰写主要围绕了下面几个部分展开:
1. 关于第一点问题,我们在申诉之前做了品牌授权备案动作。来去解释我们也同时是A品牌的授权的卖家之一,不存在违反dropshipping的在其他在线零售商处购买商品并让该零售商直接配送给买家这一规定。
2. 关于第二点问题,我们将错误的虚拟跟踪号都统计了出来,并且告知是因为海外仓仓库人员作业失误导致的,进行了整改,并且更新了正确的跟踪号,提供给到亚马逊。
3. 其他的就是我们在表达过程中,表明已经认识到错误,并且会改正。在第二次申诉里,我们补充了一个会议记录和一个培训手册PPT,来去说明我们将在后面不会再出现这类情况。
下面是申诉里的中文正文
申诉两次,实在想不到有什么招了,请求各路大神和有相关经验的同行给一些指引。万分感谢。
9 个回复
陈彼得1194 - 亚马逊 北美 家居
赞同来自: resist 、 学1海无涯
针对您提到的因违反Dropshipping(代发货)政策,下面做一个简要的答复。
目前亚马逊针对此类违规行为,没有申诉机会,一次性拒死。
如果楼主没有实际做代发货,那么准备对应的合同,出库或者物流发票证明所有订单都来自自己或者自己合作的仓库即可。
如果确实做了(根据您的截图,您确实做了),那么就没有申诉机会了。并且,此类违规可能会导致部分款项无法提现,因为这个行为被亚马逊认为是可能造成的欺诈性的行为。
祝您好运,提前祝您新年快乐!