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请问大家有遇到过账号永久限制主动向买家发起新电子邮件沟通的权限?账号已经是第二次被封了,第一次30天,第二次也就是这次应该是永久,开case问客服也给不出具体的原因

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账号已经是第二次被封了,第一次30天,第二次也就是这次应该是永久。
 
开case问客服也给不出具体的原因,只是说与买家的沟通中存在以下一项或多项禁止的操作。
 
* 您在并非为完成订单所必需的情况下,在主题行中使用了“[重要]”字样或使用了“需要其他信息”作为联系原因。 
* 您发送了营销或促销信息。 
* 您对商品评论或卖家评论提供了奖励或采取了操纵行为。 
* 您反复请求同样的评论。 
* 您发送了并非为完成订单所必需的链接或附件。
* 我们收到了大量关于您主动向买家发送消息的买家投诉。 
* 您发送的消息违反了一项或多项沟通指南。
 
其实以上几个点或多或少确实都有违反,但是如何确定具体原因呢?
有什么有效途径能够解决吗。
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我有遇到你这种情况,我们之前是用了“[重要]”和“需要其他信息”作为联系原因的,然后被封了三十天,后面三十天过后就给恢复了,后面我们都没有再使用“[重要]”这些方法联系了。你第一次被警告之后,最好也是要隔一段时间再做这些违规操作,不然风险会很大的。
 
1)如果需要了解确切的原因,可以问下服务商或者招商经理查下原因,正常系统内部会标记原因的。(猜测你这种情况,应该是被顾客举报骚扰了)
2)这种情况需要准备材料申诉(可以等到查完原因后再申诉),如果违反了啥就写啥,把所有违规的内容都写上。申诉三板斧:问题的根本原因,您为解决问题所采取的措施,你后续采取了哪些措施来防止这个问题的发生。
 
 

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