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美国站因为税务信息到期,资金被冻结,更新税务信息之后,还一直冻结,请问怎么处理?

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账号在22.12.31号收到了下面这封邮件,然后31号当天就进行了税务更新,后台显示更新成功。到今天是1.11号,已经十多天了,账号后台的资金还是一直显示预留状态。
开了case,客服说账号是正常的,没有问题,而且我们查看了邮箱,也没有收到其他类似侵权什么的邮件。
客服让我们给付款团队(disbursement-appeals@Amazon.com)发邮件,我们发了邮件,但是也一直没有回复。
请问这种情况应该怎么办?
https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20230111/88cec06d12695552ff5f24c47dbc42fe.png
 
以下为邮件内容:
 你好,
您的 W-8 纳税表已于 2022 年 12 月 29 日到期,在您成功完成税务调查之前,您的亚马逊卖家资金不会发放给您。 如果您未采取必要措施,您的销售权限将于 2023 年 1 月 16 日暂停。
要完成税务调查,请按照以下说明进行操作:
1.        登录您的亚马逊卖家平台账户,前往 “设置” 并选择 “账户”
2.        在页面底部,点击税务信息
3.        点击更新税务信息
4.        回答所有问题以完成税务调查
5.        同意使用电子签名立即提交您的税务信息
如果您已经完成了更新的面试,并且您的信息已成功验证,则无需采取进一步的措施。
为什么会发生这种情况?
我们之所以采取此项措施,是因为美国国税局 (IRS) 要求亚马逊为非美国个人的卖家、个人或实体保留最新的 W-8 表格。 有关国税局如何定义美国人的更多信息,请参阅此处。  
我们是来帮忙的
如果您对这些信息有疑问,可以通过以下方式联系我们:
https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us  
 
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