社区 发现 Amazon ODR严重超标7%，账号有被停的风险，如...
ODR严重超标7%，账号有被停的风险，如果申诉的话申诉思路是怎样的。已经判的A-Z还能让买家撤销吗？已经发了好几封邮件给客户，但是还没回复。如果撤销和申诉两个都失败了，店铺真的就直接给我停掉了吗？
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今天发现账号安全那里ODR严重超标7%，收到账号有被停的风险。检查了一下发现是收到A-Z的投诉，平台已经给买家退款。我现在只能走申诉路径，现在特别慌。
具体原因是这样：有时候买家一些小配件坏了，会有需要，所以我们就创了自发货的链接，是从国内发货的，所以会比较久。前阵子有个客户因为没有及时收到就投诉了我们，开了A-Z。因为当时后台也没有提醒，而且我们是做FBA的，平常没有怎么留意到这个问题，所以出现了这么大的纰漏。现在那个A-Z已经不在审核中，没有留意到所以没有去申诉。现在判完了只能走“选择申诉”这个渠道去看能不能解决。
1.想了解一下，如果申诉的话，我的申诉思路是怎样的。确实包裹是晚到的，没有按预期时间到。
2.这种已经判的A-Z还能让买家撤销吗？我已经发了好几封邮件给客户，但是还没回复。
3.如果撤销和申诉，两个都失败了。我的店铺真的就直接给我停掉了吗，后续有什么应对措施吗。该找谁解决。我现在已经把所有配件的自发货链接全停售掉了。好担心影响我正常销售的FBA链接。
4.如果不会被关店，还会有其他惩罚吗?
第一次遇到这种情况，好慌，好害怕出事。
具体原因是这样：有时候买家一些小配件坏了，会有需要，所以我们就创了自发货的链接，是从国内发货的，所以会比较久。前阵子有个客户因为没有及时收到就投诉了我们，开了A-Z。因为当时后台也没有提醒，而且我们是做FBA的，平常没有怎么留意到这个问题，所以出现了这么大的纰漏。现在那个A-Z已经不在审核中，没有留意到所以没有去申诉。现在判完了只能走“选择申诉”这个渠道去看能不能解决。
1.想了解一下，如果申诉的话，我的申诉思路是怎样的。确实包裹是晚到的，没有按预期时间到。
2.这种已经判的A-Z还能让买家撤销吗？我已经发了好几封邮件给客户，但是还没回复。
3.如果撤销和申诉，两个都失败了。我的店铺真的就直接给我停掉了吗，后续有什么应对措施吗。该找谁解决。我现在已经把所有配件的自发货链接全停售掉了。好担心影响我正常销售的FBA链接。
4.如果不会被关店，还会有其他惩罚吗?
第一次遇到这种情况，好慌，好害怕出事。
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匿名用户
赞同来自: Joyce22 、 明明是美女
这个晚到了楼主是无法根据此进行申诉的，不论什么原因晚到了亚马逊无条件认为是卖家的错。
2.这种已经判的A-Z还能让买家撤销吗？我已经发了好几封邮件给客户，但是还没回复。---
如果能让买家撤销是最好的办法
3.如果撤销和申诉，两个都失败了。我的店铺真的就直接给我停掉了吗，后续有什么应对措施吗。该找谁解决。我现在已经把所有配件的自发货链接全停售掉了。好担心影响我正常销售的FBA链接。---
楼主后续如果没有新增其他的差feedback，A-to-Z等影响ODR的行为，等过一段时间自然会消掉。亚马逊也不会对你有任何措施。
4.如果不会被关店，还会有其他惩罚吗?
不会关店，如果屡犯且无申诉将关掉自发货权限。