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咨询大家关于提高组织力,完善跨境公司SOP的看法,可以上对下,也可以下对上

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大家好久不见,阔别大半年再来发帖!
 
话不多说,进入主题:想完善跨境公司的SOP,一方面想提高效率,节省公司培训成本,另一方面也觉得在供应链完善的前提下,提高组织力形成规模化去复制!
 
目前在一家还不错的公司,感受的是只要你想学习,真的去哪里都能学,坚韧,为了达成目标而吃苦,这也是我想对自己说的,给自己今年定的目标,现算是踏入管理岗,目前遇到个大问题,就是制作公司流程SOP和运营技能SOP的PPT文件,很多时候都感觉写不出心里的想法,很零散!
 
所以想看下大家(不同职位更能全面,立体的感受)对于提高公司组织力(SOP也行)有什么看法?或者说各位管理岗的朋友都是做怎么做管理的,管理事情,管理运营同事,欢迎畅所欲言
 
可以下级对上级的看法,也可以上级对下级的看法和期待
 
新的一年希望大家如愿,日拱一卒,功不唐捐
 
已邀请:
SOP是工具,目的是让事情能够有闭环。

基本上可以把事情分为两个工作类型,一个是临时性,不确定性较高的项目制,一个是日常重复性的运营工作。

对于项目制的控制成本、质量和进度,做计划,分阶段推进重点,灵活性很强,计划的变更的次数也很多。

当有完整结果交付运营之后,就可以开始运营类型的工作,我建议SOP就使用最简单的PDCA戴明环来持续改进。
 
计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Act)

1.计划(Plan)
如何制定计划,我觉得这个是你最需要的。

先学会切割工作的单元,你先现在的知识储备完全可以画出完整运营路线图,比如产品生命周期开始为大框架,然后套入到新品推广的流程,启动期,成熟期,稳定期等等。

先用思维导图画出来,然后对于次级任务再进行分解,规划成一个个小的工作包,比如启动期的图片拍摄制作计划,listing撰写,关键词挖掘,广告搭建这都属于工作包,然后计算时间和工作量,比如每天检查库存到货是否存在风险,需要10分钟,1个人类似,关键词跟踪表更新等等。运营类的事情基本不会出现时间嵌套,所以完全可以前后顺序来安排。

排好计划后你就会拥有很大的一个逻辑树,在每个不同的大时期,你的工作重心都不一样,这样你就可以在每个时间段去优化不同的SOP细节,比如现在如果到达了增长期,那么日常SOP表格可能就要变更不同的监控项目,比如流量获取,分成站内、站外、付费免费等等,每个细节搭好框架后交给其他人去执行。这个时候的需要抓重点,很简单,你就把一个人的全部精力打100分,然后你去分配这100分如何分配到阶段任务,能够达成阶段目标,这样就能规划出来时间重点,最大效率提高任务的完成度。

2.实施(Do)
实施环节,如果工作量正常就能完成,这部分任务是需要交给其他伙伴来完成的。但是每个人都有习惯和差异,如果认知类似,这个时候找共识完成目标是最省心的。如果伙伴的认知不高,那么需要你输出一些技能技巧。针对出现的超越团队的问题,集中记录去拉资源解决。实施环节可以和伙伴一起协商去更改标准计划,甚至可以让他在你的框架上续写是比较好的方式。

3.检查(Check)
SOP的核心在这里,是日常工作检查表标准作业流程,因为趋于稳定的工作重复性很高就容易懈怠,容易出现遗漏项。所以对于成熟期的产品的监控和检查如何去做到位,做到有效就很关键。稳定期的监控其实都可以量化起来,我建议直接检查表贴墙上,每天都看得到,日常用少量时间快速过掉,有问题迅速分析。

4.处理(Act)
每个人对于事情的选择不同,所以有一些不一样的结果,处理关键问题就需要个人能力的全方面体现了,具体问题具体分析。但是完成处理方案以后依旧需要返回到做计划,所以形成一个循环。
 
梳理计划后,如果时间不充裕适当进行裁剪低价值项,如果时间充裕就增加团队能力提升的项目,去综合利用时间。
 
不管是不是SOP,我个人认为目的就是时间资源利用的最大化。

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