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美国账号可以正常销售,但是资金全部被预留,只进不出该怎么办?客服也查不出原因,说是帮忙转发给资金团队,但是一直没收到回复。

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刚接手一个美国账号,发现账号可以正常销售但是半年多差不多十几个周期回款都是显示失败,累计资金全部被预留,可用资金为零。
检查了业绩通知,没收到过索赔和信用卡拒付。账户状况那里也是正常的,没有任何绩效问题。
在第一次回款失败之前收到过受限商品移除通知,是因为几个ASIN缺少FCC编号,但是已经全部上传了FCC并且恢复在售,没有库存的不可售ASIN也全部按照要求停售或者删除了。
开了好几次case,客服也查不出原因,说银行卡信息也是没有问题的,说是帮忙转发给资金团队,但是一直没收到具体回复。
已邀请:
发邮件联系付款团队,这三个邮箱都可以发,问一下为什么账号正常在售,资金为什么没出款
 disbursement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
 
邮箱还有历史邮件吗,用关键词的搜索的功能去排查问题
 
1、账户是否被审核,要求提供资料:verify,verification,这种词去搜索邮件
2、账户是否收到tro冻结令:disbursements,funds,hold,infringe,infringement,rights owner,这种词去搜索邮件
3、加州65号禁令也是会冻结资金:California Proposition 65 ,这种词去搜索邮件
 
最后再排查一下收款账户的问题,看是否过期没去验证

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