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急!儿童画笔被CPSC在海关查验,产品在亚马逊下架

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2023.1.28号收到亚马逊邮件通知,如下图所示。邮件里提到亚马逊收到CPSC的通知,说产品违反了消费产品安全规则,产品当天变狗,库存全部变成预留。亚马逊让我们写邮件给CPSC合规官,声明产品已经自动停售,并在24小时之内将发给CPSC的邮件截图回复Case (当时已照做)。但是检测报告还未提交,目前在寻找检测机构去做,回复case时候提到了需要更多的时间去获取检测报告。
 
亚马逊邮件里还有一个CPSC发的Notice of Violation, 里面提到货物在洛杉矶港被CPSC查验了。1月28号发给CPSC邮件询问提交检测报告的截止日期至今没回,通过亚马逊case问询提交检测报告的截止日期也没回复。了解到CPSC合规官可能一直不回复消息,而且亚马逊邮件里提到的这些检测报告具体指的是哪些呢?有没有遇到过同样问题的同行大佬指导一下该怎么解决。感谢!!! 
 
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CPSC官员已经回复了。换了gmail发邮件回复速度还是挺快的 (之前QQ邮箱发的不回复),也算比较耐心。我们把很早做的CPC报告发给他看,他回复需要把CPC报告里的进口商信息改成和这票被查的货实际进口商信息一致,并且回复these products require testing under the Labeling of Hazardous Art Materials Act, or LHAMA. Specifically, they would have needed a toxicology report certifying to ASTM D-4236 and a conformity statement related to ASTM D-4236.(这些已经让检测机构在做了)。
 
后面我们再次回复邮件说会尽快提供所有的合规性认证报告,到时候提交给他看,并且强调这样才能恢复亚马逊上的销售 (因为亚马逊第一封下架邮件里让我们联系CPSC这个官员)。接着这个合规官回复CPSC does not conduct market approvals for products, I cannot comment on your products since the case is effectively closed. You will have to demonstrate to Amazon that your products meet CPSC requirements by showing how you have addressed the violations identified in the Notice of Violation (NOV). 
 
说要恢复亚马逊上的链接销售还是得需要联系亚马逊 (感觉像是皮球踢给亚马逊)但是亚马逊第一封下架邮件说让我联系CPSC的这个官员。并且这个CPSC关于告诉我这个案件已经关闭 (言外之意是货物已经被扣押,对于CPSC这边来说一切都已经结束了)。他还回复说想要把货物弄出来建议我去找当时港口的CBP官员,但是这个事情目前不归CPSC管了。问他要CBP官员的联系方式他说他没有。
 
等拿到所有的检测报告之后,下一步怎么开展哪位大佬了解。感谢感谢!

https://assert.wearesellers.com/questions/20230202/a244e762dfbbac037da0f7b0a81e4a81.png
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一.申诉流程是:   
1. 先联系CPB的人
2. 说明这票货自愿召回停止在亚马逊上销售
3. 截图和CPB联系的邮件来往
4. 提供认可实验室检测报告和CPC
5. 提供追踪标签
6. 与CPSC的合作证明以及行动计划
 
二.拿到检测报告去联系CPB的人让给出确认,如果不回复可以找个律师去联系他
三. 这批货跟货代去交涉搞不出来可以弃掉, 弄出来也是不合规销售
四. 申诉成功后下批货按要求包装提供标签等
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一.申诉流程是:   
1. 先联系CPB的人
2. 说明这票货自愿召回停止在亚马逊上销售
3. 截图和CPB联系的邮件来往
4. 提供认可实验室检测报告和CPC
5. 提供追踪标签
6. 与CPSC的合作证明以及行动计划
 
二.拿到检测报告去联系CPB的人让给出确认,如果不回复可以找个律师去联系他
三. 这批货跟货代去交涉搞不出来可以弃掉, 弄出来也是不合规销售
四. 申诉成功后下批货按要求包装提供标签等

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