先后2个产品被竞争对手恶意添加了违禁属性,被系统认定为电子烟和医疗用品,没办法删,后台修改替换,也替换不了,用模板更新,也是没有变化,看起来是没有修改删除的渠道?开case申诉多次,还未解决,怎么办?

发帖32次 被置顶8次 被推荐2次 质量分1星 回帖互动866次 历史交流热度8.32% 历史交流深度0%
先后2个产品被竞争对手恶意添加了违禁词汇,被系统认定为电子烟和医疗用品,开case申诉多次,
后台修改,模板修改,还是无法修改删除农药属性中的电子烟属性,我也是品牌卖家,但就是改不动这一栏的属性。
有个中国客服跟我说已经在系统移除了有关电子烟的图片和属性,都确认移除了,结果Cigarettes还是在后台属性栏上面,没有变化。
 
Blunt wraps Cigarettes Cigars Dipping tobacco Nicogel Smokeless tobacco, including dissolvable tobacco E-cigarettes,E-Hookahs,Electronic pipes,Electronic cigars
这个是被添加的词汇,没有在属性框内,所以没办法删,后台修改替换,也替换不了,用模板更新,也是没有变化,看起来是没有修改删除的渠道?
 
请教各位,怎么办?
大年初二被搞下架,到现在,无言以对了这些坏蛋
产品属性中被恶意添加了香烟属性,我是品牌卖家,但是我无法编辑修改!.png


02021.png
已邀请:
被竞争对手恶意添加违规词,常规的做法是
首先要做的是找到链接后台所有可能被添加的违规属性词的位置,并且删除
如果你自身是有品牌备案,并且编辑权在你这里的话,别人很难添加违禁词,很多都是跨站点跟卖然后添加的违禁词
去其他站点检查一下是不是在其他站点的属性也被恶意添加了属性词
当然你也可以找客服确认下是哪些站点是否有添加违禁词
如果后台不能删除的话,就用模板删除违规词,用模板刷新后找客服更新前台信息
 
属性词如果固定无法更改可以尝试先删除链接后面再重新上架回来,删除前
先用表格记录listing的所有信息
下载库存加载工具并填写信息
等待几个小时后,一般客服是会让你24H后重新上传,在本站点和其他站点都上传刷新一下
 
杜绝后续竞争对手跟卖你添加违禁词,可以做透明计划啥的,避免后续问题的重复出现
实在不行就找服务商了

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询