感谢您一直以来的支持。
一位买家询问了以下商品。 请查看详情，并确保在截止日期之前回复。
请注意，如果您未在截止日期前回复或回复不足，我们将停止销售该产品。

■产品信息（产品信息）
1) ASIN：xxxx
2) 标题：xxxx
3) 询问内容（客户评论）：
3.1---
3.2---
3.3---
3.4---
3.55----

回复截止日期：
 
■我们希望您回复的事项
请调查此事件发生的原因，在下面的 “[原因和应对方法]” 中，Ⓐ 个别缺陷或商品本身存在问题，Ⓑ 买家的使用方法不正确，或者在相关商品页面上请从买家的页面中选择相应的缺陷由于信息不完整而导致的误解，Ⓒ 其他，然后回答。
另外，请根据您选择的内容提交必要的材料。

[原因和应对方法]
Ⓐ 产品本身的个别缺陷或问题
1. 请自产品制造或发货之时起提交检验表。
注意: 未指定格式。 请确保包括检查日期、检查人员人数和检查项目。

2. 请回答您为何确定这是个别缺陷或商品本身的问题。
注意: 如果您有任何支持这一点的信息或材料，也请提交。

3. 您是否在我们的销售渠道以外的销售渠道中遇到类似的问题？
→是/否
注意: 如果”是”的话：在卖家平台中为相关商品创建退货或放弃所有权请求，并联系该问题并提供请求编号。

4. 包装中是否包含用户手册或其他产品相关信息？
→是/否
注意: 如果是：如果您需要更新用户手册或更正包裹，请前往卖家平台为相关商品创建所有权归还申请，并联系该问题并提供请求编号。
注意: 如果 “否”：请查看相关产品页面，了解常见问题、产品相关信息、联系信息等信息，然后进行更新和更正。 还请在修改前后提交产品页面的屏幕截图。


1. 原因：
2. 确定原因的原因及其背后的理由：
3. 如何与买家打交道：
4. 防止问题再次发生的措施：
 
注意: 我们
推出了目录信息、缺陷产品调查和暂停销售。
如果由于不可避免的情况而难以在回复截止日期之前回复，请说明原因，并确保在截止日期内与我们联系。 根据内容，我们将考虑可能的回应。
如果您继续收到有关相关产品缺陷的查询，我们将根据您联系我们的次数要求做出以下回复。

1-2 次: 调查和报告有缺陷的产品/实施措施防止再次发生第 3 次
之后: 调查和报告有缺陷的产品/实施措施以防止再次出现/亚马逊退货/检查/改善所有运营中心库存


对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意，但商品或目录的问题可能与买家的评估直接相关，因此我们请求您的理解与合作。
 
关于我们的思路，请各位大神给一下建议
 
一：
主要选择B 来论证 并且提供 相关证明
Ⓑ 买家因买家使用不当或相关商品页面上的信息不完整而导致的误解
 
二：我们需要准备的资料除了以下材料还建议提供哪些论证
 
1.质检报告-包括检查日期、检查人员人数和检查项目。
2.出货报告-
3.来往邮件里面筛选出来 里面包括上面 5点 的 原因-
4.在修改前后提交产品页面的屏幕截图
 
疑问：关于原因如果我们数据比较少可以P 一部分吗？比如前面4点原因真实，后面第五点找不到原因的 可以 紧急P 一下我们解决的过程结果吗？） 
 
三：
关于Ⓐ 产品本身的个别缺陷或问题 有什me申诉话术吗？

1. 请自产品制造或发货之时起提交检验表。

2. 请回答您为何确定这是个别缺陷或商品本身的问题。


3. 您是否在我们的销售渠道以外的销售渠道中遇到类似的问题？
→是/否
 
关于Ⓑ 买家因买家使用不当或相关商品页面上的信息不完整而导致的误解的申诉话术

1. 请回复买家的使用和误解，以及您确定商品页面存在错误/缺少信息的原因。
 
3. 您是否在我们的销售渠道以外的销售渠道中遇到类似的问题？
否


4. 包装中是否包含用户手册或其他产品相关信息？
注意: 如果 “否”：请查看相关产品页面，了解常见问题、产品相关信息、联系信息等信息，然后进行更新和更正。 还请在修改前后提交产品页面的屏幕截图。
 
5. 请回答如何防止问题再次发生。的 申诉话术

Ⓑ 买家因买家使用不当或相关商品页面上的信息不完整而导致的误解
1. 请回复买家的使用和误解，以及您确定商品页面存在错误/缺少信息的原因。

2. 请回答如何防止问题再次发生。

3. 请检查相关产品页面上的以下信息是否不完整，然后更新或更正。 还请在修改前后提交产品页面的屏幕截图。
 常见问题解答
 其他产品相关信息
 联系我们

Ⓒ 其他
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