社区 发现 Amazon 亚马逊德国站安全合规问题,审核通过但是亚...
亚马逊德国站安全合规问题,审核通过但是亚马逊安全合规团队需要移除库存才能恢复链接,有人遇到过吗
提交过后亚马逊安全合规团队通过审核,但是必须要移除库存才能恢复销售,目前链接状态为商品信息被删除,库存全部转到不可售(有瑕疵)
想问问
1有没有在不移除库存的条件下恢复链接销售
2这种投诉是亚马逊检查抽查到的还是其他卖家恶意投诉导致的?
因为之前有遇到类似的问题,特意完善了包装信息和产品信息
这是第二次遇到这种问题,大家有遇到过这种问题吗?
8 个回复
菜包加肉馅
赞同来自: Purp1esou1 、 CarlXU 、 Seawing
一开始发现产品下架,然后马上去后台绩效里面查看,发现是食品安全问题,以为是个小问题只要写写申述信就能回来,结果按照要求的提交了内容,要求如下:
1、请提交一份与您商品信息被删除有关的问题说明。
2、请列举出与您需要激活的商品的有关ASIN编码及商品名称。
并且附上了附件,结果回复来,人懵逼了,直接告诉我不要急,你移库吧。
然后我人傻了,疯狂用英语case轰炸客服,回复的case内容一律都是
Our records indicate that your product has been recalled. We also were able to find inventory for the FNSKU .
本来都有点绝望了,打算找服务商帮忙了,最后抱着试试看的心态,找了我们德国同事,直接开了电话case用德语和对方解释,电话结束后,反馈需要一天时间,然后第二天就回复,他们找了专家来审核,发现产品标签和详情页有一些不一致,需要更改,然后中间大概经过了2-3天重复更改了几次详情页的内容,终于在历时16天后回来了!!!
太不容易了,做亚马逊的每一天都是心惊肉跳的,最后也祝大家能顺利申述成功~
PS:感觉亚马逊真的双标,做对应站点最好还是要多多考虑利用好当地小语种,这次体会到了神效