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求助求助,诡异的又遇到一次Listing前台无自然曝光,Asin无法搜到的情况,但链接前后台销售状态显示正常。

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之前遇到过Asin前台搜不到的情况,请教知无不言大神,最后排除是类目节点丢失所致,这次又遇到通过关键词和Asin无法搜到的情况,但似乎这次和上一次的情况不一样。
 
先说说链接基本情况,小类目前30名产品,平时几个主要关键词自然排位都在第一页和第二页位置。发现前台搜不到之后,从后台点击链接可以到Listing详情页面,从品牌店或者关联产品卡点击也可以到Listing详情页面。此外广告曝光也正常,广告还可以正常出单。
 
然后做过如下排查:
1. 账户状况正常,无侵权、无品牌滥用,业绩通知无通知。
2. 类目节点正常,没有丢失。
3. 开Case问客服是否被判为成人用品,客服回复未被标记为成人用品。
4. 按照客服建议,用模板刷新过一次,无法回复正常。
5. 按照客服建议,使用库存加载工具模板删除24小时,24小时之后,用原来的SKU重新上传发布产品,无法恢复正常。
6. 做了以上1、2、3、4、5步之后,问题任未解决。目前还是广告可以曝光。
 
请教各位,还有什么异常情况未被排除掉呢? 该产品是主力出单产品之一,一天不恢复正常,就是一天的损失,心急如焚!心急如焚!求助各位运营大神,还有什么招可以用呢?

 
 
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应如是 - 天助自助者

赞同来自: lxiron Reena123 仙女饲养员仲夏

先排查几个情况:
这个ASIN有没有做过测评的历史?免评也算在内,如果ASIN有S单历史的话,被系统抓取到会降低ASIN的搜索权重。
 
近期对listing内容/属性有没有做修改的行为?如果涉及修改,系统识别需要一定时间,这段时间可以通过广告精准匹配那几个关键词曝光点击,从而促进识别。
 
目前关键词自然排名搜不到的情况下,类目排名/单量/业务报告的流量,是否也跟着下跌了?如果有,则说明这个关键词排名丢失确实是真实的。如果没有,就可能是自己操作环境的问题,或需要通过关键词趋势排名变化情况进一步排除。
 
建议再通过一些可以看到ASIN关键词排名趋势的工具,比如数派,检查下ASIN在那几个关键词的自然排名趋势是否真的存在明显的下跌。
 
关于解决方法:
1.切到FBM,再切回FBA。避免让系统把你错误识别为FBM的(FBM权重比较低)
 
2.通过卖家支持的商品详情页面团队,发起case,英文环境发起,让国外团队,协助你检查ASIN未能出现在关键词搜索端的缘故,并说明这对店铺产生较大的影响。
 
3.关于表格刷新方面,这里补充几点细节:
先partial update,如果无效,就删除listing(建议北京时间下午操作),再用update更新。
如果还是不行,表格填好信息,开英文case,让客服帮你上传,注意是让客服帮你把表格上传,通过客服渠道来提交表格。
如果还是不行,找客服,申请老版本的表格,因为你在后台下载下来普遍都是最新的版本表格,老版更新可能会有效,当然这种是最不济的操作选择了。
一般需要48小时更新,快的话24左右。
 
4.listing-evaluation@amazon.com,把你目前的情况,说明清楚,并附上相关的截图(广告、搜索位置、业务报告流量),发到这个邮箱(listing审核团队),让团队帮你审查纠正。
 
 
 

应如是 - 天助自助者

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先排查几个情况:
这个ASIN有没有做过测评的历史?免评也算在内,如果ASIN有S单历史的话,被系统抓取到会降低ASIN的搜索权重。
 
近期对listing内容/属性有没有做修改的行为?如果涉及修改,系统识别需要一定时间,这段时间可以通过广告精准匹配那几个关键词曝光点击,从而促进识别。
 
目前关键词自然排名搜不到的情况下,类目排名/单量/业务报告的流量,是否也跟着下跌了?如果有,则说明这个关键词排名丢失确实是真实的。如果没有,就可能是自己操作环境的问题,或需要通过关键词趋势排名变化情况进一步排除。
 
建议再通过一些可以看到ASIN关键词排名趋势的工具,比如数派,检查下ASIN在那几个关键词的自然排名趋势是否真的存在明显的下跌。
 
关于解决方法:
1.切到FBM,再切回FBA。避免让系统把你错误识别为FBM的(FBM权重比较低)
 
2.通过卖家支持的商品详情页面团队,发起case,英文环境发起,让国外团队,协助你检查ASIN未能出现在关键词搜索端的缘故,并说明这对店铺产生较大的影响。
 
3.关于表格刷新方面,这里补充几点细节:
先partial update,如果无效,就删除listing(建议北京时间下午操作),再用update更新。
如果还是不行,表格填好信息,开英文case,让客服帮你上传,注意是让客服帮你把表格上传,通过客服渠道来提交表格。
如果还是不行,找客服,申请老版本的表格,因为你在后台下载下来普遍都是最新的版本表格,老版更新可能会有效,当然这种是最不济的操作选择了。
一般需要48小时更新,快的话24左右。
 
4.listing-evaluation@amazon.com,把你目前的情况,说明清楚,并附上相关的截图(广告、搜索位置、业务报告流量),发到这个邮箱(listing审核团队),让团队帮你审查纠正。
 
 
 

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