社区 发现 Amazon 求助求助，诡异的又遇到一次Listing...
求助求助，诡异的又遇到一次Listing前台无自然曝光，Asin无法搜到的情况，但链接前后台销售状态显示正常。
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之前遇到过Asin前台搜不到的情况，请教知无不言大神，最后排除是类目节点丢失所致，这次又遇到通过关键词和Asin无法搜到的情况，但似乎这次和上一次的情况不一样。
先说说链接基本情况，小类目前30名产品，平时几个主要关键词自然排位都在第一页和第二页位置。发现前台搜不到之后，从后台点击链接可以到Listing详情页面，从品牌店或者关联产品卡点击也可以到Listing详情页面。此外广告曝光也正常，广告还可以正常出单。
然后做过如下排查：
1. 账户状况正常，无侵权、无品牌滥用，业绩通知无通知。
2. 类目节点正常，没有丢失。
3. 开Case问客服是否被判为成人用品，客服回复未被标记为成人用品。
4. 按照客服建议，用模板刷新过一次，无法回复正常。
5. 按照客服建议，使用库存加载工具模板删除24小时，24小时之后，用原来的SKU重新上传发布产品，无法恢复正常。
6. 做了以上1、2、3、4、5步之后，问题任未解决。目前还是广告可以曝光。
请教各位，还有什么异常情况未被排除掉呢？ 该产品是主力出单产品之一，一天不恢复正常，就是一天的损失，心急如焚！心急如焚！求助各位运营大神，还有什么招可以用呢？
先说说链接基本情况，小类目前30名产品，平时几个主要关键词自然排位都在第一页和第二页位置。发现前台搜不到之后，从后台点击链接可以到Listing详情页面，从品牌店或者关联产品卡点击也可以到Listing详情页面。此外广告曝光也正常，广告还可以正常出单。
然后做过如下排查：
1. 账户状况正常，无侵权、无品牌滥用，业绩通知无通知。
2. 类目节点正常，没有丢失。
3. 开Case问客服是否被判为成人用品，客服回复未被标记为成人用品。
4. 按照客服建议，用模板刷新过一次，无法回复正常。
5. 按照客服建议，使用库存加载工具模板删除24小时，24小时之后，用原来的SKU重新上传发布产品，无法恢复正常。
6. 做了以上1、2、3、4、5步之后，问题任未解决。目前还是广告可以曝光。
请教各位，还有什么异常情况未被排除掉呢？ 该产品是主力出单产品之一，一天不恢复正常，就是一天的损失，心急如焚！心急如焚！求助各位运营大神，还有什么招可以用呢？
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11 个回复
应如是 - 天助自助者
赞同来自: lxiron 、 Reena123 、 仙女饲养员仲夏
这个ASIN有没有做过测评的历史？免评也算在内，如果ASIN有刷单历史的话，被系统抓取到会降低ASIN的搜索权重。
近期对listing内容/属性有没有做修改的行为？如果涉及修改，系统识别需要一定时间，这段时间可以通过广告精准匹配那几个关键词曝光点击，从而促进识别。
目前关键词自然排名搜不到的情况下，类目排名/单量/业务报告的流量，是否也跟着下跌了？如果有，则说明这个关键词排名丢失确实是真实的。如果没有，就可能是自己操作环境的问题，或需要通过关键词趋势排名变化情况进一步排除。
建议再通过一些可以看到ASIN关键词排名趋势的工具，比如数派，检查下ASIN在那几个关键词的自然排名趋势是否真的存在明显的下跌。
关于解决方法：
1.切到FBM，再切回FBA。避免让系统把你错误识别为FBM的（FBM权重比较低）
2.通过卖家支持的商品详情页面团队，发起case，英文环境发起，让国外团队，协助你检查ASIN未能出现在关键词搜索端的缘故，并说明这对店铺产生较大的影响。
3.关于表格刷新方面，这里补充几点细节：
先partial update，如果无效，就删除listing（建议北京时间下午操作），再用update更新。
如果还是不行，表格填好信息，开英文case，让客服帮你上传，注意是让客服帮你把表格上传，通过客服渠道来提交表格。
如果还是不行，找客服，申请老版本的表格，因为你在后台下载下来普遍都是最新的版本表格，老版更新可能会有效，当然这种是最不济的操作选择了。
一般需要48小时更新，快的话24左右。
4.listing-evaluation@amazon.com，把你目前的情况，说明清楚，并附上相关的截图（广告、搜索位置、业务报告流量），发到这个邮箱（listing审核团队），让团队帮你审查纠正。
应如是 - 天助自助者
赞同来自: lxiron 、 Reena123 、 仙女饲养员仲夏
这个ASIN有没有做过测评的历史？免评也算在内，如果ASIN有刷单历史的话，被系统抓取到会降低ASIN的搜索权重。
近期对listing内容/属性有没有做修改的行为？如果涉及修改，系统识别需要一定时间，这段时间可以通过广告精准匹配那几个关键词曝光点击，从而促进识别。
目前关键词自然排名搜不到的情况下，类目排名/单量/业务报告的流量，是否也跟着下跌了？如果有，则说明这个关键词排名丢失确实是真实的。如果没有，就可能是自己操作环境的问题，或需要通过关键词趋势排名变化情况进一步排除。
建议再通过一些可以看到ASIN关键词排名趋势的工具，比如数派，检查下ASIN在那几个关键词的自然排名趋势是否真的存在明显的下跌。
关于解决方法：
1.切到FBM，再切回FBA。避免让系统把你错误识别为FBM的（FBM权重比较低）
2.通过卖家支持的商品详情页面团队，发起case，英文环境发起，让国外团队，协助你检查ASIN未能出现在关键词搜索端的缘故，并说明这对店铺产生较大的影响。
3.关于表格刷新方面，这里补充几点细节：
先partial update，如果无效，就删除listing（建议北京时间下午操作），再用update更新。
如果还是不行，表格填好信息，开英文case，让客服帮你上传，注意是让客服帮你把表格上传，通过客服渠道来提交表格。
如果还是不行，找客服，申请老版本的表格，因为你在后台下载下来普遍都是最新的版本表格，老版更新可能会有效，当然这种是最不济的操作选择了。
一般需要48小时更新，快的话24左右。
4.listing-evaluation@amazon.com，把你目前的情况，说明清楚，并附上相关的截图（广告、搜索位置、业务报告流量），发到这个邮箱（listing审核团队），让团队帮你审查纠正。